亞馬遜推出AI購物助手Rufus 可回答商品信息等

IT之傢今日（2月2日）消息，亞馬遜推出瞭一款新的生成式AI工具，幫助改善客戶的購物體驗。

該AI助手被命名為Rufus，定位是一名專業的購物助理，可以回答問題、提出建議並提供商品比較，引導客戶完成在線購物之旅。

據亞馬遜官方介紹，Rufus已經接受瞭產品目錄、客戶評論、社區問答論壇和其他在線來源的培訓，它可以與客戶進行對話，在各個階段為他們提供幫助。

客戶可以在亞馬遜App的搜索欄中輸入或說出問題，與Rufus互動。該助手將出現在屏幕底部的聊天界面中，用戶可以在其中詢問後續問題並查看建議的相關問題。

該助手目前正在測試階段，選定的美國客戶可以在Android和iOS平臺的亞馬遜App上進行體驗。亞馬遜公司計劃在未來幾周內逐步擴大試點地區。

據悉，亞馬遜當時預告瞭整合生成式AI的新版Alexa語音助手，相較現有版本更加類人：可理解語言潛在含義，也能從用戶語調中感知情緒。