“起猛了,看到南航app在卖东航的票!”
最近有网友发现,国内三大航——国航、南航、东航,已悄悄在售卖彼此的机票。消息引发围观和讨论。
不同航空公司间通过代码共享的合作方式互售机票并不奇怪。
但这次更有意思的是,直接互相卖票。
航司互售机票本身,也不算新鲜事,可以说是“死灰复燃”:
早在2019年初,东航和南航就试过在各自的官方渠道,互相销售彼此的机票,其中包括了代码共享的形式,也包括有非代码共享的“互售协议”。
如今这次“复燃”,规模还更大,因为老大哥——国航也入局了。
业界人士笑称,中国民航已进入了“大乱斗时代”。
环球旅讯观察三大航App发现,目前这种互卖机票的“大混战”,主要体现在国内航班机票上,而不是国际航线。
业内人士N总认为,因为航司系统和商务谈判都较复杂,事情要一步一步地做。
从原本各卖各的票,到现在开始互相销售,已经是一个突破。如果后面发现互售国内票的效果不错,那就有可能再往前一步,去互售国际票。
“三大航互卖机票的趋势,是一个需要循序渐进的过程。”
航司之间,是否会给对方代理费?后续改签服务谁来做?还不得而知。
N总觉得,对使用航司App预订的消费者来说,这可以提升用户体验。
但消费者如果要货比多家、便捷挑选机票酒店用车的各种预订,使用OTA显然比打开一个航司App更划算。
往深一步想:提升客户体验,真的就是三大航互售机票的目的吗?
行业专家C总对此,说得更加直白:这是市场竞争驱动的行为。
怎么理解这层“市场竞争”?
连航空公司巨头们都要抱团取暖,那他们的枪口往往很统一,直指“房间里的大象”——OTA平台。
因为在线旅游平台迅猛发展,一方面给消费者预订便利带来福音,另一方面也深深搅动了旅游分销vs直销的这潭春水。
三大航直销比例的问题,甚至受到国家级的关注:
早在2015年,国务院国资委就召开会议,要求国航、东航、南航等三大国有航空公司直销比例要提升至50%,同时代理费要在原有基础上,下降50%。
“提直降代”要求的提出,至今将近十年。三大航真的,有做到了吗?
C总笑而不答。
如果说三大航抱团互卖机票,是想要挑战OTA们的分销渠道,实际的效果又怎样?
实际上,除了经常出差和旅行的常旅客群体,绝大多数人并不会通过航司App预订机票,更多是走OTA等平台。
而哪怕是痴迷于攒积分、一心一意“爱某航”的忠诚度会员们,对三大航的互卖机票,也不见得很热衷。
因为就算预订了,还不能积累该App渠道对应航司的积分。什么意思?
以下图为例:在南航App上预订从上海飞北京的国航航班,不能累积南航积分,只能积累国航积分。
于是,这种情况下,就连唯一有用的场景,也变得搞笑起来:
只能是一个国航的会员,下载打开南航的App预订国航的航班,才可累积到自己想要的积分。
如此看来,三大航互卖机票之事,变得很鸡肋。
但是且慢!机智如三大航,会看不穿这层无用功吗?显然不会。
如果明知无效,那又为何……?
可以用一个冷笑话,来描述尴尬背后的原因:
三大航赶考,上头出了一道无解的题(提直降代)。怎么办?
要是交白卷,肯定是0分了。但是认真写一个“答”字,还能拿2分!
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