杭州首推行李送件進站，旅客行李可從酒店直達交通樞紐

“轻松多了！”在上海工作的刘女士来杭州出差，离开前一天在酒店办理了行李托运，工作人员将行李直接送到了她的高铁座位上。这是杭州刚推出的“轻松游”行李“送件进站”服务，旅客和行李可以“分头行动”——到杭后，旅客在交通枢纽寄存、托运行李，便可一身轻松地去游玩、办事，行李则会被送到酒店；离杭时，可在酒店办理行李托运，再去交通枢纽和行李会合。

刘女士到达火车站时，工作人员早已带着她的行李在等候。作为杭州“轻松游”行李“送件进站”服务首单体验旅客，刘女士介绍，只需提前一天预约，中铁快运就会在预约时段上门取件，现场验视看有没有违禁品，然后贴上封条。再到“中铁快运”小程序下单，根据需要约定是在列车车厢内或是车站内接收行李。

行李“送件进站”服务试运行期间费用是第一件行李收取99元，之后每多加一件行李另加10元，目前杭州共有三家酒店提供该服务，分别是杭州君悦酒店、索菲特西湖大酒店和杭州城中香格里拉大酒店。杭州城中香格里拉大酒店礼宾部主管陈浩翔表示，住客可以在酒店前台询问行李托运预约电话，如果住客比较忙，也可以告知酒店帮忙办理托运。

中铁快运上海分公司副总经理马国焕表示，行李签收、后续电子发票申请都可以在小程序上完成。同时，为了规范取件、送件，工作人员上门都会佩戴记录仪，行李到车站后有专人进行保管。