iPhone 15用戶遭背刺！蘋果被炮轟：違背承諾降價

11月22日，中國消費者協會發佈瞭2023年“雙11”消費維權輿情分析報告，該報告主要對10月20日至11月16日期間消費維權情況進行瞭網絡大數據輿情分析，其中蘋果被公開點名，稱其違背承諾降價。

具體情況是：蘋果iPhone15系列在天貓官方旗艦店違背“承諾”，在11日當天晚上10點開始在原有的優惠基礎上再降價200元，其中iPhone15 Pro和iPhone15Pro Max降價300元。接連降價的行為讓不少在“雙11”活動期間已經購買瞭手機的用戶認為受到瞭“背刺”。

圖源：Apple

事情發生後，瞬間引起廣大網友的熱議，不少網友認為蘋果應該給買貴的用戶退差價，也有另一種觀點認為，產品升價降價屬於正常市場行為，畢竟手機升價蘋果也不會要求消費者補交差價。

但小雷認為在店鋪已參加電商平臺活動的前提下，就應當履行承諾，保障消費者的合理權益，無論蘋果出於什麼原因選擇活動後再次降價，都應做出相應的補償與說明，電商平臺也應該做好監督工作，不然“背刺”行為表面看上去是損害瞭消費者的利益，實際也是對電商平臺公信力的巨大傷害，當促銷活動的最大賣點被摧毀，想必對此前積累的用戶信心也是極大的打擊。

實際上，“背刺”早已屢見不鮮，各大電商促銷節日點燃消費者熱情的同時，商傢也同樣在打著如何擴大自身利益的小算盤，滿減、預售折扣、各種紅包等等五花八門的玩法越來越多，許多消費者表示前些年還會各種精打細算，做購物攻略，到瞭如今已經躺平，因為實在是太過復雜。

圖源：Apple

尤其每個平臺，甚至每個商傢的規則都不相同，要想全網比價，精準計算哪傢最優惠不知道要殺死多少腦細胞。而“背刺”行為正是建立在消費者不瞭解商品行情的前提下，我們看到發起維權的消費者隻是少數，真正大多數被“背刺”的消費者甚至不知道自己中瞭招。

對於此次蘋果“背刺”，有網友表示相關客服已經通知自己可以按照相應的訂單來退還差價，如果有同樣遭遇的小夥伴記得積極維護自身合理權益，也希望平臺和商傢能正視此類事件帶來的影響，為瞭一時之利讓消費者失去信任，實在是得不償失。