前兩個月，有人說看到最後一傢 HTC 專賣店關門瞭，現在已經變成水煎包店瞭，並感嘆真是時代的眼淚。
但是 HTC 自己馬上做出瞭回應 —— Fake News，這店隻是我們的一傢經銷商店鋪，不是專賣店。（ 咱們自己的專賣店早就倒閉完瞭喲 ~~ 不過呢，我們的新手機 HTC U24 Pro 還是在賣哦！）
哦，讓我來看看。
驍龍 7 Gen 3，4600mAh，12+256GB，賣 4200 人民幣！（ 同價位手機，配置基本比 HTC 高一檔 ）
咱就是說，你這樣賣手機，可能還是安心當時代的眼淚，讓大傢緬懷一下差不多。
HTC 這個公司有一個很神奇的點，作為第一臺安卓手機的締造者，曾經的 VR 絕對的領軍人，兩次吃上瞭螃蟹，獲得瞭巨大的先發優勢，可是卻兩次被後來者居上。
如果按照直覺來說，那一定是不重視研發，被對手趕超瞭唄，可是還真不是。
HTC 在 2012 年的研發投入有 30 億，在臺灣僅次於臺積電，這個規模一直延續到 2015 年。
雖然看數字也不算太大，但是 2015 年 HTC 的營收也就隻有 273 億的樣子，研發費用已經占瞭自己營收的 11%，而小米在 2015 的研發投入也隻有 15 億，卻已經全面趕超瞭 HTC。
所以，HTC 的失敗，反而不是不重視研發，而是其他的原因，而這些原因，讓我感覺還挺有意思的。
大傢好，今天讓我們來聊聊 HTC 為什麼會失敗。
當年有多成功
1997 年，臺灣 “ 經營之神 ” 王永慶的女兒王雪紅，創立瞭宏達電子股份有限公司，High Tech Computer，簡稱 HTC。
這傢公司在自己的事業起步階段可謂順風順水，背靠著當時臺灣出色的產業鏈， HTC 研發出的 PDA 產品，很快就逐漸奠定瞭它在市場上的地位。
然而，HTC 並不滿足於僅僅隻是一個代工廠。
在 2007 年 5 月 8 日，HTC 就宣佈自己要踏足自主手機領域。僅僅是一年之後，谷歌公佈瞭自己的安卓系統。HTC 敏銳地抓住機會，推出瞭世界上的第一款安卓手機，HTC Dream。
這款手機僅僅在預售期就售出瞭 150 萬臺，甚至就連小米的創始人雷軍都說：“ 我用完 Dream 的第一感覺，就是我要做安卓手機瞭。”
到瞭 2011 年，HTC 市值的達到瞭 338.8 億美元，超過諾基亞市值的 328.4 億美元和 RIM 市值 285 億美元，正式成為全球第二大手機廠。
甚至在美國，HTC 的市場占有率打敗瞭所有對手，成為市場第一名。
第一次失敗 ——
專利戰爭
但是在 HTC 經歷完幾年的順風順水之後，它的弱點很快就被它的對手們發現瞭。2010 年 3 月，蘋果公司正式向美國國際貿易委員會起訴 HTC 手機侵權，表示 HTC 侵犯瞭它的 20 項專利，要求在美國禁售 HTC。
這一手段並不新鮮，專利戰其實一直是科技業的常態，這些科技公司們經常在專利上打來打去，小米也吃過這方面的虧，但是最終好歹是撐過來瞭。
但這一招，卻正打中 HTC 的軟肋。
大一點的手機廠，為瞭避免專利問題，一般都會有自己的專利挖掘團隊，並且在銷售的時候，會詳細瞭解當地市場的手機專利註冊，避免自己被起訴侵權。
然而， HTC 根本沒有這方面的防范意識，它自身既沒有足夠的專利儲備，又沒有對海外市場的詳細考察，也不曾培養專利挖掘團隊，隻看見瞭歐美 “ 人傻錢多速來 ”，就一頭載進瞭坑裡。
面對大廠的專利攻擊，HTC 的應對很倉促。理所當然的，這場專利戰爭以 HTC 的失敗告終。
2011 年底，HTC 敗訴，被認定侵犯瞭蘋果公司的第 647 號專利，美國決定對 HTC 的部分智能手機實施進口禁令。從這一年 10 月到 2012 年 3 月，HTC 的市場份額縮水 60%，而三星等公司則迅速蠶食瞭 HTC 原本占領的市場。
然而這還不是結束。
其他的歐美巨頭看見蘋果成功，紛紛有樣學樣，控告 HTC 侵權。一時之間， HTC 在國際市場上就陷入瞭四面楚歌的境地。當時的 HTC，在歐美市場每出售一部手機，光是專利費就要支付 50-70 美元。
到瞭 2013 年，短短兩年時間，HTC 的市場占有率就一落千丈，從全球第二，一下跌出瞭前十。
2013 年手機市場占有率
其實照理來說，HTC 應該能提前預知這個問題，因為這已經不是 HTC 的創始人王雪紅第一次遇到這個問題瞭。
很多人不知道，在 90 年代，有一傢號稱中國芯的企業，曾經是世界第三大 x86 芯片公司，它的名字，叫威盛電子。
而這傢威盛電子的創始人，也是王雪紅。
這傢公司不僅是世界第三的 x86 芯片公司，甚至曾經在全世界芯片組市場市占率超過 70%，幾乎快要壟斷瞭芯片組市場。
除瞭芯片組和 CPU，威盛甚至有自主研發 GPU、CDMA、USB、聲卡、網卡等各種芯片的能力，能做到這點的廠商，全世界鳳毛麟角。
正因為如此，在英特爾眼裡，威盛是比 AMD 更可怕的敵人，為此，英特爾對其展開瞭轟轟烈烈的專利戰爭。
被絞殺之後的威盛，一落千丈，還好有上海市政府抬瞭一手，合資成立瞭一傢公司，它的名字叫兆芯。
而即使把現在的兆芯和威盛加在一起，也沒有辦法和當年的威盛比瞭。
王雪紅居然在兩傢公司都吃瞭同樣的虧，而且都傷到骨子裡，也確實有點不可思議。
品牌概念的缺失
而經過兩年的專利戰爭，HTC 在歐美市場已經基本快要查無此人瞭。與此同時，大陸的智能手機市場卻正逢 4G 通訊網絡的革新潮流，隨之而來的就是手機換機潮。
明眼人都看得出來，這個時候，大陸市場已經成為瞭 HTC 的最後一根救命稻草，那麼，HTC 總應該擁抱大陸瞭吧？
但 HTC 表示：擁抱瞭，但隻擁抱瞭一點點。
“ quietly brilliant ” 就像是一句魔咒， HTC 很執拗地將自身的品牌定位在 “ 高端機皇 ” 上，一心想要重新打入歐美市場，對於大陸市場卻不夠重視，甚至可以說，存在一種毫無根據的傲慢。
放在自身的手機產品上，早在 2011 年的時候，小米就發佈瞭售價僅 1999 元的智能手機。
到瞭 13 年，國產手機品牌已經四處開花，各種廠商都在瘋狂地卷性價比，但在這個時候，HTC 卻孤註一擲，決定主打一款高端手機 M7，大陸售價三千元以上，配置更高的港版則售價 5698 港幣，約合當時人民幣 4545 元。
14 年的 M8 更是報價 5299 元，即便放在今天，都不是一個小數目。昂貴的同時，HTC 幾款手機的質量卻也都不好，接連出問題，高價低配，一時間被人廣為詬病。
大陸市場遇冷之後，HTC 感覺到自己的品牌策略有些問題，其實這個認知不算全錯，因為 HTC 在營銷上的確也有很大的問題。
當時的大陸手機市場，流行的是手機線下直營店的模式，但 HTC 在進入大陸市場的時候，卻已然在沿用歐美市場時期的老模式，也即和電信運營商合作，捆綁銷售，推出定制化手機，殊不知這一套在大陸已經淘汰。
當時三星為瞭搶占大陸的手機市場，專門組建瞭超過一萬人的線下直營團隊，力求將這一套商業流程跑通。
而 HTC，你不能說它完全沒有一點兒商業敏感性，但最終也隻是組建瞭一支一千多人的小團體，不願意加大成本投入，最終的結果就是，雖然廣告打得滿天飛，在手機發佈會上還請來瞭王力宏這樣的巨星代言，但消費者卻根本不知道去那裡買手機。
另一方面，HTC 的臺灣高管對於大陸的消費者群體，與其說是不熟悉不瞭解，倒不如說是缺乏尊重。
當時微博一類的社交媒體已經全面鋪開，大多數企業都會在社交媒體上和消費者互動，不僅拉近雙方之間的距離，也能獲得第一手的市場反饋。
但 HTC 卻沒有這麼做，始終端著高冷的形象，更重要的是，許多消費者在手機出問題之後，維權無門，想要維修，幾個月渺無音訊，投訴也不知道該去哪裡投訴。
而許多大陸員工提出的建議，HTC 的臺灣高管們也是不聞不問，絲毫不予以回應。
最詭異的，莫過於 HTC 的產品策略，蘋果也好，三星也好，都有自己的明確的市場定位，至少得把名字取得讓消費者理解。
但是 HTC 呢，僅 2012 年一年，HTC 就發佈瞭 12 款手機，這些手機每款都有自己的新名字，光 ONE 系列就有 4 款而且這些手機存在大量的自己打自己的現象，消費者實在是很難明白，和 Butterfly 在定位上有什麼區別。
HTC 沒有引導消費者，把選擇的難題拋給瞭消費者。選擇太多的結果就是沒法選，大傢即使能接受你的定價，最終也隻能被繞暈後去選擇三星和蘋果瞭。
或許正是因為這樣的失敗，HTC 才會在 2013 年改變策略，主打一款手機，但這種撞運氣式的決策，自然隻能導向另一場失敗。
產品定位模糊、定價太高、售後服務一坨、營銷方案混亂，這些東西聚在一起，你可以感覺到 HTC 對於如何做一個品牌完全不懂，當你的研發不是為瞭消費者服務的時候，結果就是越研發，越投入，越虧損，越遲緩。
手機這個行當，和供應鏈是高度相關的，你高速發展的時候，所有的供應鏈都願意全力支持，可是當你下降的時候，就會進入一個死亡螺旋，最終導致自己的死亡。
2017 年，HTC 出售瞭自己的手機業務，宣佈從此 all in VR，到瞭 2019 年， HTC 更是默默地關閉瞭自己的官方天貓和京東旗艦店。
這個曾經力壓三星，抗衡蘋果，稱霸一時的臺灣手機品牌，就此退出瞭市場。
總的來說
而對於品牌、營銷上的失敗，其實也是很多臺灣企業的問題，另一個曾經的巨頭宏基，也和 HTC 一樣，從代工中走出，想要創立自己的品牌，他們可能起初的時候很有實力，也很懂得創新，但是卻輸在品牌上。
很多人覺得覺得一傢企業隻要把所有的心思放在研發上，隻要自己的技術夠硬，就可以碾壓一切。
這個邏輯在代工企業也許成立，隻要你的質量比別人好就行瞭。但是當你想做一個直面消費者的品牌的時候，光會這些可不夠。
市場和品牌，絕不隻是一些廣告詞或一個漂亮的標志，尊重市場，懂得如何跟消費者溝通，找到消費者真正的需求，這些事兒說起來可能比研發尖端芯片簡單，但是很多企業就是做不好，當你的研發脫離瞭消費者的需求，那研發的意義是什麼呢？
找到消費者的需求，理解這個市場，指導你的研發，指導你的生產和售後等一連串的東西，才是一傢消費電子公司的核心戰鬥力。
隻可惜，HTC 沒有學會。
撰文：遠方 編輯：蛋不利多 & 結界 & 小鑫鑫
發表評論 取消回复