Ai Pin又翻車，充電盒有起火風險，官方還擺爛？

正式向消费者推出后，初创公司 Humane 的设备 Ai Pin 收获了媒体和用户几乎一边倒的恶评，今天 Humane 公司向用户发了一封邮件，不过又是一个坏消息，让用户「立即停止」使用设备充电盒。

公告称，其设备充电盒使用的第三方电池可能存在「消防安全风险」，目前已经将这家电池供应商拉入了「黑名单」，并且正在寻找另一家电池供应商。

不过，Humane 表示，受影响的只有设备的充电盒，Ai Pin 设备本身，磁吸电池以及充电版都不受影响。

作为补偿方案，Ai Pin 将向用户提供两个月的免费订阅服务，这个订阅服务是 Ai Pin 运行所必须的。

但有点迷惑的是，关于这个电池隐患的问题，Humane 还没有在公司官网、官方社交平台发出公告宣布，目前仅悄悄向用户发送了一封邮件。

当查阅官网给出的「充电盒充电」使用守则页面时，该页面显示已经不存在，还不清楚这个页面是在 Humane 通知用户之前还是之后才下线的。而在预订 Ai Pin 的界面，充电盒已经显示「无货」。

除了赠送两个月的订阅服务，Humane 也没有给出其他的方案，用户手上那些有可能起火的充电盒要怎么办，是进行召回还是直接配送新的充电盒，Humane 官方暂时还没有更多消息。

Ai Pin 充电盒有点类似无线耳机的充电仓，平时外出 Ai Pin 和磁吸电池可以放入其中进行充电，但 Ai Pin 充电不一定需要通过充电盒，可以直接使用有线充电底座进行充电。

所以说，虽然充电盒有安全隐患，用户还是能正常给 Ai Pin 充电、使用，只是缺少了一种移动补能的方式。

不过，比起产品问题本身，大家或许更好奇的是，这款不尽如人意的产品，究竟还剩多少用户真的会被这个「消防隐患」所困扰呢？

Humane 或许已经开始摆烂

在 Humane 给用户群发的邮件中，短短一句话提到了三次「第三方」一词：

Upon receiving a single report of a charging issue while using a third-party USB-C cable and third-party power source, we identified a quality issue with the battery cell supplied by a third-party vendor used in your Charge Case Accessory.在收到使用第三方 USB-C 数据线和第三方电源时出现充电问题的单一报告后，我们发现您的充电盒配件中使用的第三方供应商提供的电池存在质量问题。

不得不说给人一种急着「甩锅」的感觉。

并且通篇看下来，Humane 毫无歉意，给人的感觉更像是 Humane 发现了别人的问题，而出于自己的安全高标准，Humane 决定通知用户停用充电盒：

... customer safety is our priority at Humane. We design Ai Pin and related accessories with safety top of mind, and rigorously test and certify them to applicable US and international safety standards.....但客户安全是 Humane 的首要任务。我们在设计 Ai Pin 和相关配件时将安全放在首位，并严格测试和认证它们是否符合适用的美国和国际安全标准。

Humane 和 Ai Pin 目前的表现堪称低开低走，正式推出后几乎遭到了外界的一致差评。

这款售价基于 AI 大模型的设备，原本的愿景是让用户用语音和手势操作完成打电话、发短信、查信息等等操作，并通过激光投影在用户手掌的方式呈现信息。但根据实际反馈来看，Ai Pin 又卡又慢，反馈也不够准确，投影界面中看不中用，媒体和用户都给出了一边倒的差评。

面对差评，Humane 方面没有进行任何回应，反而有报道称，比起继续改进 Ai Pin，Humane 可能想直接「跳船」，目前公司正在寻找买家接手自家业务，开价最高达 10 亿美元。

从 Ai Pin 4 月上市，到 5 月传出出售传闻，总共不到一个月的时间，因此当这次 Humane 宣布产品有消防隐患，让原本已经到谷底的产品和公司口碑雪上加霜。

特别是公告通篇「甩锅」的口吻，加上谜一样的处理方式，都给人一种这家公司已经「摆烂」的感觉。

乘着 AI 之风起来的初创公司不少，但或许在用酷炫的宣传语和概念包装自己的产品之前，应该更花多点心思踏踏实实做好一个产品，和拿出诚意面对用户。