新聞追蹤/好心的哥：提升服務，靠每個人做好一點

　　图：好心的哥黄仁义日前义载内地游客往旺角，他谦称只是举手之劳，说不上好人好事。

　　“好心的哥”义载内地游客从东涌到旺角，分毫不收。的哥黄仁义昨日接受《大公报》访问时表示，自己于当日凌晨在东涌看到该名旅客独自拖着行李箱，担心对方有危险，所以决定免费载他到市区。

　　“以往这种事我也做不少，举手之劳罢了，好人好事说不上，反正是顺路。”他又认为，要提升的士业界服务质素，需要大家每个人都做好一点，旅客的体验自然上升。\大公报记者 伍轩沛

　　《大公报》昨日有关“好心的哥义载内地游客：感受到温暖！”的报道，引起社会和的士业界回响，不少人为的哥热心服务态度叫好。记者昨日联络到事件中的司机黄仁义，他表示于上月30日凌晨两、三点左右，驾的士经过东涌映湾园前的回旋处时，发现街头上有人孤身拿着行李箱，当时夜深人静，附近难以找到的士，他于是驶前了解。

　　当得知对方是游客，由于没有零钱乘坐巴士，正在另寻方法离开，黄先生忧心对方一个人在深夜会有危险，而自己亦打算驾的士返回市区，于是让对方上车，更直接送他到旺角目的地。到达后，黄先生分文不收，便驾的士离去。

　　“不论开什么车，都会这样做”

　　该名内地旅客屈先生前日接受《大公报》访问时表示，“都说香港人情淡漠，但正因为有黄先生这样大爱的人，让我更热爱香港！”

　　“这种事我也不是第一次做了，不论开什么车经过，我也会这样做的！”黄先生告诉大公报记者，平日除驾驶的士，也有驾驶小巴。他在路上看到有需要的人，例如迷路，或刚好身上的路钱不够，无论是市民还是游客，他都会主动出手相助，从不求回报，“举手之劳而已，算不上好人好事。”

　　对于近日社会热议的士服务态度不佳、“黑的宰客”等影响业界形象，黄先生认为，个人质素很重要，“这些很讲个人，大家各自做好一些，旅客的体验自然也会上升。”

　　香港的士商会主席黄保强向《大公报》表示，的士司机黄仁义的做法，是业界的良好榜样，并希望亲自提名他参选优质的士司机服务嘉许计划。“当然不是鼓励司机贴钱打工，但是如果对方真有需要，加点同理心，出手帮助一下又何妨呢？”黄保强认为，如果业界大家都能够多出一分力，不单是旅客的旅游体验会上升，对业界的形象也会有正面帮助。