图:黄仁义认为要提升的士业服务质素,需要每个人做好一点。
愈来愈多餐饮业界人士连日来发声,表示待客有礼,乃好客之都的基本要求,礼貌运动是服务业之本,不可轻视。何为礼貌?就是上菜时多点微笑,多观察和主动满足顾客的需要,说声多谢。
当然,礼貌运动不是万能,但作为服务业,没有礼貌是万万不能。什么是有礼貌?其实很简单,大家仔细想想自己旅游时喜欢去的国家、地区,甚至是平时喜欢光顾的那间餐厅,回想一下,除了东西好吃之外的其他原因,答案就在里面:被尊重的感觉,而不是贴钱买难受。所以说,讲礼貌不是要你“卑躬屈膝”,而是一个微笑,一声多谢,基本文明而已。讲文明,讲礼貌,从你我做起,正如好心的哥黄仁义所说,靠每个人做好一点,形成好风尚。 张真
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