透視鏡/表揚服務有禮從業員\蔡樹文

　　港人北上消費成風，商務及經濟發展局局長丘應樺昨日表示，市民北上消費是自然現象，認為民間企業要有更多新意念，集思廣益，吸引市民出來消費。

　　香港融入大灣區發展，市民北上消費是正常現象，也是文化共融，不必過分誇大北上消費對本地經濟的負面影響，要回歸市場經濟基本原則，香港亦可吸引內地同胞來港消費。

　　內地“平、靚、正”服務好，是吸引港人北上主要原因。即使20萬人北上，仍有700萬人留港，問題在於商傢有何招數吸引他們。現實是，香港不可能“鬥平”，隻要發揮“靚與正”的優勢，透過商傢的創意，完全能吸引更多市民留港消費。

　　近年香港服務業面臨的挑戰，是服務態度。有食肆東主向筆者訴苦，指生意一日不如一日，亦有朋友道出在連鎖食店遭冷待經歷。事實上，小部分商戶服務質素下跌，隨時令香港旅遊業形象受損，影響本地消費意欲。

　　與其討論應否北上消費，不如加把勁探討如何更好發揮本港自身優勢，如何將服務質素較差的商戶和職員的態度糾正過來。看來旅發局要多派人明查暗訪，表揚獎勵服務有禮的從業員，甚至將視頻放上小紅書，說好香港故事。