行政長官李傢超責成國泰航空重塑好客形象

　　圖：國泰CEO林紹波昨日在廣州再就歧視乘客事件致歉，重申國泰航空將秉持“零容忍”，不允許這種情況再發生。\大公報記者胡若璋攝

　　就國泰航空三名空中服務員歧視“非英語乘客”，經調查後被解雇，行政長官李傢超批評有關機組人員的惡劣言行，破壞香港形象，責成國泰航空重塑尊重有禮的好客形象。國泰航空行政總裁林紹波昨日以普通話公開致歉，承認事件影響公司品牌，將會親自領導小組檢討培訓，未來又會在大灣區招聘機組人員，提供更好服務。

　　李傢超昨日在廣州出席活動致辭時，主動提及國泰事件。他表示，有關機組人員對內地乘客作出不尊重言行，他感到非常痛心，“這些惡劣言行發生在香港的航班上，我感到痛心和失望”。他認為事件嚴重，破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情，破壞香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀，事件破壞香港形象，類似情況不容許再發生。

　　國泰CEO再致歉：親領小組檢討培訓

　　林紹波在同一場合以普通話公開道歉，亦是國泰航空在事件發生的兩日內，第四度透過書面或口述致歉。他強調，對個別員工嚴重違反公司的規章制度，以至道德準則行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態度，絕不容許類似的情況再次出現。

　　他表示，事件已對國泰品牌帶來負面影響，但“調查已經完畢，這件事已告一段落，是時候展望將來。”他將領導小組檢討培訓，未來會在大灣區招聘機組人員，提供更好服務，並檢視空中服務員的組合及語言能力。

　　文化體育及旅遊局局長楊潤雄在立法會會見傳媒時稱，香港一直是好客之都，期望每名港人包括服務業從業員，盡責尊重及善待顧客，讓來港旅客獲得良好的旅遊體驗。

　　平機會：或構成間接歧視

　　平機會主席朱敏健表示，如果服務提供者在沒有憑據下，要求顧客必須用某種語言提出需要，才提供相關物品，令某類型或某背景的顧客難以達到相關條件，因而遭受不公平待遇，有機會構成間接歧視。

　　工聯會選舉委員會界別議員陸頌雄認為，現時法例《種族歧視條例》無法處理“族內歧視”，要求政府盡快就“族內歧視”立法。