記者體驗/乘務員通宵候命 貼心服務

　　高铁动卧列车乘客晚上在车上睡觉，能否安眠，成为大家关注焦点。大公报记者前日乘搭首班前往上海的动卧列车，行驶过程中，记者用噪音检测仪量度车厢内噪音，量得43.8分贝，和在办公室的47.1分贝相若，显示动卧车厢环境安静，保障了乘客休息的质素。

　　对于在陌生环境较难入睡的乘客，动卧列车服务深夜不止，乘务员体贴入微。凌晨近五时，记者起床前去餐卡，打算购买矿泉水、零食等，途中见到有乘务员坐在车厢走廊的櫈子，靠着墙壁小睡，为乘客留有通过空间。每个卧铺车间内，都有一个带有紧急呼叫按钮的控制面板，相信乘务员是为随时能够应对顾客服务需要，而在走廊休息。

　　记者到达餐车时，见到只有服务台的位置亮着灯光，以为没有职员提供服务，不料等待片刻，便有乘务员走进服务台，轻声询问记者想要购买什么东西。虽是深宵，但乘务员仍抵抗疲惫保持微笑服务乘客，服务优质程度让人印象深刻。\大公报记者刘硕源