環球網綜合臺媒報道，巴勒斯坦伊斯蘭抵抗運動（哈馬斯）7日起突襲以色列，以色列隨即宣戰回擊，造成大量傷亡。有在以色列的臺灣民眾想要離開當地，但求助臺當局在當地“辦事處”時，卻被回復“請你上網訂機票。”該民眾表示，有沒有提供協助是其次，他們的求助換來冷漠回復，一切都是感受問題，盼臺當局“駐外”人員能夠更為積極主動協助民眾。
以色列目前陷入戰爭狀態，有臺灣網友在社交網絡上表示，他與友人在機場時，有枚哈瑪斯發射的火箭從上空飛過。兩人決定試圖改機票，提早離開以色列，原先買的機票臨時取消延後，又嘗試與另一傢航空公司尋求協助。可是兩傢航空公司互踢皮球，最後仍沒有順利改票取得機位。
於是該網友轉向臺當局“駐拉維夫臺北經濟文化辦事處”求助，沒想到得到的回復是“請你們自己聯系航空公司，或是請你上網訂機票，不過衍生的機票費用當然要你們自己負擔”。該網友最後表示，“辦事處”有協助提供10月12日的機票信息，他們自己上網買瞭一張5萬元新臺幣的單程廉航機票，冒著行李可能遺失的風險，逃離巴以戰場。
最後，該網友表示，一切都是感受問題，有沒有提供協助是其次。今天民眾旅外遇到戰爭情勢，向“駐外”人員求助，卻換來冷漠的回復。也希望臺當局“駐外”人員能多站在民眾的立場想一想，能抱以積極態度或是多一分關心主動向民眾提供協助。
據臺灣“聯合新聞網”報道，臺當局對外事務主管部門對此辯稱，由於戰事來得非常突然，在以色列當地有許多旅行團、留學生以及僑胞，很多人都急著想要盡快返回臺灣。但由於“駐處”人力有限，面對各界需要的協助，難免未盡周全。
對於臺當局對外事務主管部門的說辭，不少臺灣網友並不買賬。有人表示批評：“民進黨當局怎麼會管老百姓死活？”“我用我的命來體諒你的無能，等價嗎？”“這不是早知道瞭？之前網紅揭露在海外受詐騙的臺灣人求助臺當局，結果都被抹黑瞭”“民進黨當局本來就不是為民服務，隻是美日的走狗，臺灣民眾隻能自求多福”“這些官員的位置不都是酬庸來的嗎？平時養尊處優，遇事推諉。”也有網友諷刺：“是不是沒有秀出綠色黨證？”“你們要自立自強啊！”
另外也有臺灣網友強調：“找大陸才對啊！”“按以往經驗，大陸會協助” “去求助中國大使館”“下次別跑錯瞭！”（海峽導報記者 林靜嫻 整理報道）
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