記者:王朝 賈遠琨
這是一場2.74億人次和數萬個景點的巨型“對話”,也是一場遊客與景點的雙向“相親”:為下次再來打個“欠條”,還是“傷透瞭心”再也不見?當面鑼對面鼓,直接打分出結果。
盤點這場“對話”,審視這次“面試”,和以往的小長假相比,有諸多“新得”值得說道。
一場憋瞭三年的旅行
疫情防控平穩轉段後的第一個五一,流動的中國刷新紀錄。
看一組數據:
今年五一假期國內旅遊出遊2.74億人次,同比增長70.83%,相當於5天時間內,讓八成以上的美國人口搬一次傢;
全國鐵路、公路、水路、民航預計日均發送旅客5403.8萬人次,比去年同期日均增長近163%;
國內旅遊收入逾1480億元,同比增長近129%,按可比口徑恢復至2019年同期的100.66%;
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再看看各地的情況:
北京:沒約滿都不好意思說自己是景點
4月29日,遊客在參觀結束後走出故宮博物院。新華社記者 鞠煥宗 攝
上海:我這張真不是特效
圖片來自微博網友@Artravelersr
青島:傢人們誰懂啊,棧橋成瞭人橋
上海虹橋:別怪我沒提醒你們
不過,沒出門的也不羨慕,甚至還有一點小得意:假期還不如買個地球儀,不但可以轉,還能隨便看。
圖片來自網絡
當然,還有我們記者。宇宙不爆炸,我們不休假。因為每天有太多的新聞值得關註。
說歸說,鬧歸鬧。這流動的活力滿滿的場面,很中國。這真實又可愛的調侃,最珍貴。
大傢明知人從眾,但還是慨然出門。哪怕有點擁擠,但心是快樂的。真有一點不愉快,也就是抱怨幾句,罵街的還真沒幾個。
說到底,這是一場“蓄謀已久”、憋瞭三年的旅行,各方面都做足瞭準備:
有關部門及時公佈出行預測數據和購票指南,幫大傢提早做好規劃;各地改善消費環境,促進文化旅遊等服務消費,拉動旅遊、餐飲、零售等領域消費強勁增長;遊客也是下瞭決心,哪怕擠成照片,哪怕隻是去看人,也要感受人間煙火。
5月1日,志願者在湖南省長沙市天心區一處商圈做志願服務。新華社記者 陳振海 攝
一個不一樣的小長假
這個小長假,和過去很不一樣。
過去,一些旅遊城市和景點欺詐宰客、缺斤短兩,服務態度惡劣等情況時有發生,遊客失望又鬧心。
遊客體驗不到被尊重的感覺,景點覺得自己犧牲假日加班加點還不落好,雙方自說自話,根本不在一個頻道上。遊客與景點本該互惠互利,卻變成瞭互相傷害。
但這次真不是。
許多網紅城市,主動改善服務,官方和民眾上下同心,與遊客進行瞭一場場愛的雙向奔赴。
有遊客“進淄趕烤”打卡淄博燒烤時,發現公廁裡竟然配瞭濕廁巾、衛生巾、酒精棉片、腸炎寧等。一個對普通遊客體貼關懷的小細節,又把淄博送上瞭熱搜。
一直很寵粉的重慶又出手瞭:對千廝門大橋進行封橋,專供遊客打卡,橋上還安排上瞭各式各樣的小攤,煙火氣直接拉滿。
4月30日,西安多個景區停票限流。西安公安果斷發佈旅遊提示,不建議遊客前往大唐不夜城,提示遊客合理安排路線,錯峰出遊。
五一前,長沙市假日旅遊工作辦公室發佈《讓你我的長沙,成為更多人的詩和遠方——致廣大市民朋友》文章,倡議市民錯峰出行,騰城迎賓,為外地遊客讓出停車位、讓出出行路線、讓出遊覽空間。
可以說誠意滿滿瞭吧?
一次遊客與景點的良性“對話”
網友說,這次五一,遊客和景點“打瞭個共鳴的響指”。
最關鍵的,是遊客找到瞭被體貼、被尊重的感覺。
所以,哪怕淄博旅遊資源並不豐饒,隻憑各地都有的燒烤,遊客也是趨之若鶩。表面上看隻是一桌燒烤、裡子裡卻是滿滿的體貼和尊重。
4月29日,遊客在淄博市一傢燒烤城吃燒烤。新華社發(朱偉 攝)
政府起瞭好頭,市民也從善如流,努力共情,形成自下而上的參與式公共管理。每個市民都在積極維護自己的城市,生怕它的聲譽被損傷。以此幫助城市和遊客對話,人情味就出來瞭。
也有一些城市“眼紅”:我也有燒烤,為什麼遊客不來呢?是隻見其表而不見其裡。
贈人玫瑰,手有餘香。旅遊城市和景區景點的管理者、經營者,對遊客投之以桃,遊客自然會報之以李。
要相信群眾的眼睛是雪亮的,口碑好瞭,遊客不絕,良性循環就形成瞭。
其實,氣順瞭,雙方的話自然就能聽得懂,哪怕有些失誤不妥,也會被理解。
前幾天,有網友發佈視頻,稱大量遊客躺在安徽黃山風景區光明頂上的廁所走廊過夜。黃山景區進行瞭解釋:沒有預測到人流量這麼大,遊客沒訂到山上酒店,也錯過瞭下山時間,會及時反饋並解決問題。
在“千筆樓”看來,有意外不是壞事,沒有意外才是意外。有關方面及時做瞭解釋和說明,沒有盲目回避而采用鴕鳥思維,是要點贊的。
一口尚待深挖的潛力礦井
五一假期結束,未來怎麼走?
小長假前召開的中央政治局會議說,恢復和擴大需求是當前經濟持續回升向好的關鍵所在。
美國彭博社4月22日曾報道稱,全球石油交易商都在關註中國經濟復蘇的下一個裡程碑:五一黃金周假期。而摩根大通表示,航空旅行可能大幅增加,這解釋瞭為什麼中國的航空燃油消費被普遍視為今年全球石油需求增長的最大單一推動力。
3月3日,搭載中國團隊遊客的中國南方航空公司班機抵達新西蘭奧克蘭國際機場。新華社發(程麒麟 攝)
行業人士表示,中國大陸的航空燃油需求幾乎完全恢復,而國際航空燃油需求已恢復到接近疫情前水平的70%。因此,五一黃金周可能標志著中國燃油總消費量接近完全恢復。
在全球經濟低迷、外需不振的大環境下,如何持續挖掘好、引導好、呵護好這些讓全球都羨慕的“流量”和“熱情”,讓遊客“流量”變經濟“增量”,這次遊客和景點的成功“對話”和良性互動,可資鏡鑒者頗多。
5月1日,遊客在大運河江蘇無錫段的清名橋歷史文化街區遊覽。新華社發(還月亮 攝)
最後說點題外話,五一期間還有很多令人振奮的好消息。
4月30日,畢業於北大法學院的年輕人丁立人,戰勝俄羅斯棋手涅波姆尼亞奇,成為第一個加冕國際象棋世界棋王的中國人。
中國登山者董紅娟於4月26日17時42分登頂海拔8027米的希夏邦馬峰,並於4月30日得到認證,成為全球首位登頂全部14座海拔8000米級高峰的女性。
4月29日,首架接返自蘇丹撤離中國公民臨時航班自沙特吉達抵達北京首都國際機場。
4月29日,在北京首都國際機場,一位拿著國旗和護照的公民等待入境。新華社發(王春暉 攝)
事實證明,一個充滿活力的中國,一個自信滿滿的中國,一個樂觀向上的中國,背後是無數勤奮、智慧、團結的中國人。
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