由协作走向融合 粤澳社保实现一窗通办

3月23日，廣東省人力資源和社會保障廳攜手澳門特別行政區政府社會保障基金、橫琴粵澳深度合作區民生事務局在橫琴舉辦“粵澳社保一窗通”（橫琴專窗）啟動儀式暨“灣區社保通”建設成果展。

“粵澳社保一窗通”（橫琴專窗）可以同時辦理廣東、澳門兩個地區社會保障服務，標志著粵澳合作由協作走向融合，首次實現澳門社會保障服務“跨境辦”。

橫琴粵澳深度合作區民生事務局局長黃宇傑介紹，2022年廣東省人社廳和澳門社會保障基金、橫琴粵澳深度合作區民生事務局簽署合作協議，在橫琴建設“粵澳社保一窗通”（橫琴專窗）。專窗將提供廣東、澳門2個社會制度下的社保公共服務，在全國尚屬首例。目前廣東76項社保服務、澳門13項社會保障服務可直接在專窗辦理。

隨著粵港澳大灣區發展加快，到內地工作、生活的港澳居民越來越多，澳門社會保障服務“跨境辦”的實現滿足瞭港澳居民的生活便利化需求。

居住在橫琴的澳門居民莫女士每年都需要辦理澳門的在生證明業務。“以前都要回澳門辦理，要坐車、過關、排隊，辦事，整體差不多2小時。現在有瞭專窗，10分鐘就辦好瞭，真的太方便瞭！”

據瞭解，為確保群眾享受到粵澳兩地無差別的服務，粵澳琴三地社會保障部門從“三同”入手，建設高標準專窗：確定“同標”，統一專窗建設標準，有明顯標識，推行綜合櫃員制服務。制定“同規”，編制“粵澳社保一窗通”（橫琴專窗）服務手冊，統一業務受理、經辦流程和審核標準。進行“同訓”，專窗經辦人員定期與珠海社保、澳門社會保障基金工作人員開展培訓交流，及時掌握兩地最新政策和服務要求。

同時，粵澳琴三方社會保障部門定期對專窗服務情況進行評估，及時溝通解決專窗存在問題，確保服務質量。

“截至目前全省有189個‘灣區專窗’，港澳地區也有84個廣東社保服務點，港澳居民在粵參保達30.62萬人次，領取待遇3.55萬人，比實施前增長51%、62%。”廣東省人力資源和社會保障廳黨組成員、省社會保險基金管理局黨委書記夏青表示。

據悉，“粵澳社保一窗通”是廣東、澳門和橫琴三地社會保障部門合力推動的重點民生項目，依托橫琴粵澳共商共建共管共享的新體制優勢，推動粵澳社保政策制度一體銜接、基本公共服務資源一體整合、改善保障民生力量一體運用，實現瞭粵澳社保融合辦，為粵港澳社會保障事業創新發展開辟瞭新路徑、提供瞭新樣板。

鳳凰網廣東瞭解到，下一步，廣東省人社廳將持續深化“灣區社保通”，著力培育橫琴宜居宜業宜保軟環境，打造前海涉企服務示范樣板，謀劃南沙“深度融合”發展路徑，為粵港澳居民提供全場景、全流程、全平臺、全覆蓋社保服務，實現三地社會保障同向規劃、雙向銜接和三向聯通，為粵港澳大灣區高質量發展貢獻社保力量。