4年共50多个部门进驻，东莞市民服务中心已办理政务事项超441万宗

南方財經全媒體見習記者王卓峰 東莞報道

10月11日，南方財經全媒體記者從東莞市政務服務數據管理局（下稱“東莞市政數局”）舉辦的市民服務中心四周年系列活動之媒體開放日中獲悉，截至目前，東莞市民服務中心已有50多個部門進駐，累計為東莞企業和市民累計辦理超過441萬件政務服務事項，是廣東省進駐部門最全、進駐事項最多、綜合窗集成最高的辦事大廳之一。

據介紹，東莞市民服務中心於2019年10月８日建成對外啟用，是東莞優化營商環境、建設數字政府的重要展示窗口。該中心總建築面積7.1萬平方米，建築占地面積2.7萬平方米，共分四層，設有九大窗口服務區，三大24小時自助服務區。

其中一樓為不動產公積金業務區、公安業務區、婚姻登記區、公共企事業服務廳、中國郵政智慧政務服務廳、24小時自助服務區、市民講堂。二樓為稅務社保區、綜合服務一區、綜合服務二區、綜合服務三區、IOC智慧城市運營中心。三樓、四樓為優才服務中心和辦公區。

數據顯示，啟用至今，東莞市民服務中心政務大廳共辦理業務4410553宗，其中含實體窗口業務2299746宗，自助終端業務1925405宗（含公安、稅務），五星好評率為99.97%。

近年來，東莞立足市鎮二元結構，縱深推進數字政府改革建設，重點建設政務服務“一網通辦”、城市治理“一網統管”、政府運行“一網協同”、數據資源“一網共享”，助力東莞經濟社會高質量發展。

目前，東莞市民服務中心共有50個部門進駐，設有270個辦事窗口，年均辦理業務量超100萬宗，是廣東省進駐部門最全、進駐事項最多、綜合窗集成最高的辦事大廳之一。

其間，東莞市政數局打造瞭“莞傢”服務品牌，在全國首創公安業務“一窗通辦”，率先推行企業開辦“一照通行”，推進政務服務全域標準化、全城便利化，推出“不見面審批”“不打烊服務”“科技助老”“愛心助殘”“志願幫辦”等便民貼心舉措。

在辦事大廳，南方財經全媒體記者留意到大廳內設有莞傢“辦不成事”反映窗口，據介紹，東莞設立“辦不成事”反映窗口已有一年多，42個窗口覆蓋全市各級政務服務大廳，專門協助解決辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，確保群眾的反映“事事有著落、件件有回音”。

東莞市委宣傳部副部長曾莉表示，希望市民服務中心能搭建政府與社會各界溝通橋梁，更好地問政於民、匯聚民智、服務群眾，一起講好“雙萬時代”下的東莞故事、政數故事。

東莞市政數局局長張志雲表示，通過在市民服務中心現場參觀體驗、面對面交流、征求意見建議等方式，零距離、全方位瞭解東莞數字政府及政務服務改革的新成效，不僅提高企業群眾對政務工作的知曉度、廣納社會各界建議，還能提升辦事體驗度和改革獲得感，助力東莞打造與廣深一體化的營商環境。