南方財經全媒體記者 歐雪 深圳報道
隨著智能手機在2013年大舉普及，硬件智能化潮流也隨之風起雲湧。
在泛智能化時代之下，智能辦公雖沒有智能傢居賽得火熱，但增長速度較快，市場空間逐步廣闊。
在智能辦公初見端倪那幾年，《中國智能移動辦公行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2012年中國智能辦公行業市場規模已達812.1億元，到2017年市場規模達1398億元，短短5年增長超70%。
從全球來看，隨著移動辦公滲透率越來越高，智能辦公被認為是一片新藍海，吸引入局的巨頭和資本越來越多。根據中研普華研究報告，2023年全球智能辦公市場規模將達到460億美元。
在硬件智能化剛興起的時候，成者科技CEO周康也受到該趨勢的影響，於2013年正式註冊成立瞭公司，投身於智能辦公賽道，主要針對歐美、日韓市場。
在智能辦公賽道，該公司2016年推出ET系列智能成冊掃描儀，可以實現曲面展平、自動分頁、自動調節角度等功能，解決成冊書刊掃描痛點。
隨後，周康又把目光投向瞭會議場景。2022年，成者科技推出瞭音視頻會議投影一體機的會議星StarryHub，解決瞭辦公會議需要投影儀、八爪魚、音響、顯示屏等多種配件組合才能開會的痛點。
周康向記者表示，從去年開始，他便感受到歐洲市場消費力的下滑，到今年，下滑程度進一步突出。不過，由於成者科技目前仍處在品牌積累的階段，因此海外市場的線下、線上銷售比例基本平衡，今年一季度在海外市場的增長速度仍然較快。
而在談及當前中國科技企業出海機遇時，周康表示：“對於科技企業來說，海外市場有更大的商機。新一輪中國科技企業開始出海，我覺得機會點隻能在AI加硬件加軟件三個方面配套的產品。
（成者科技CEO周康/受訪者供圖）
做真正解決痛點的產品
南方財經：為什麼會選擇AI智能新辦公這個賽道？
周康：從2012年那時候開始，我們看到智能硬件開始有一些萌芽。至於智能化什麼東西，可能連個藍牙就算智能，或者在硬件裡加個智能系統也算智能，早期大傢對智能的理解比較淺，但當時許多行業都會受到一點影響。
那個時候，智能傢居其實比較熱門，大多數是創業公司在做。不過，我們希望去找一個我們認為有機會又跟別人不一樣的事情去做，所以後面我們就選瞭智能辦公。
我們做產品不是為瞭智能而智能，還是要真正解決痛點問題。以我們第一代產品為例，通過AI技術，加上軟硬件結合，解決瞭成冊掃描問題，這是以前辦公領域一直無法解決的。直到現在，我們這款產品仍在一直升級，賣得也比較好。
我們公司的特點一直是追求做市面上獨一無二的產品，就是別人已經做過的東西，我們基本上不太會去跟風。
當然，這意味著創新的風險非常高，需要對產品趨勢有較好的判斷，包括市場空間有多大、用戶對價格的接受度有多高等。
南方財經：那您在打造產品過程中有沒有一些經驗可以分享？
周康：其實在產品功能方面，我們的失誤很少，反倒在商業策略方面，我們曾經犯過一些錯誤。
例如，在嘗試產品線擴張時，我們曾經試圖進入某個行業並推出高端產品，但未能得到市場的接受。此外，我們還曾嘗試過推出一些面向C端消費者的產品，雖然這些產品在質量上很好，但我們發現無法利用現有的銷售渠道和商業能力進行有效推廣。
在引入新的產品類別時，我們更加註重用戶的接受度，尤其是，針對B端和C端客戶的產品，銷售策略需要有一些差異。
對於C端產品，消費者主要用腳投票，隻要他們喜歡就會直接購買。而對於B端產品，銷售邏輯相對復雜，需要考慮營銷邏輯和決策路徑，如招投標等環節。
因此，我們發現，B端客戶隻要產品功能夠用即可，在功能穩定後更多以參數為導向。而C端消費者在參數合理的情況下更關註體驗，但參數也不能設置得過低，否則產品會失去吸引力。
用眾籌測試定價區間
南方財經：目前，公司組建瞭超100個國傢的海外線下渠道代理，產品遠銷全球160+國傢，公司在海外市場發展較好的原因是什麼？
周康：在海外市場，個人辦公的例子很多，居傢辦公時人們會追求有一個良好的辦公環境，因此他們也更願意購買一些高品質產品來提升自己的辦公體驗。
相比之下，在國內，個人辦公的群體相對較少，絕大多數目標群體是企業或大客戶，再加上我們產品的定位較高，難以像在海外市場那樣受歡迎。
另外，在海外市場，產品通過眾籌也能引起廣泛關註和火爆銷售。在其中一次眾籌中，我們眾籌的金額達到300多萬美元，這遠超過瞭我們的預期。因為這款產品定位較低，但在功能簡單的情況下，公司采用瞭高端的設計理念，以一種高端的減配方式來滿足市場需求。
除此之外，公司在研發上也下瞭很大的功夫。在過去的幾年裡，公司將大部分精力用於完善掃描儀產品，並不斷進行技術打磨，通過積累經驗不斷補充高、中、低端產品定位，公司成功地實現瞭品牌高端化。
目前，在亞馬遜上，公司的產品每年保持著良好的增長勢頭。盡管去年海外市場壓力較大，但公司在海外市場的增速仍然較快。
南方財經：公司在海外有哪些推廣營銷經驗？
周康：在海外，我們通常會先進行眾籌來進行宣傳推廣，無論是產品的首次曝光還是在第一波預熱階段，都可以借助媒體、評測等渠道來獲取更多曝光度和資源。
同時，眾籌還能夠有效反饋用戶對產品的真實。即使部分非正常用戶也參與討論，他們對正常購買用戶的意見還是具有一定參考價值。
此外，由於公司產品的創新度較高，如何定價成為一個重要問題，通過眾籌期間的階梯定價，可以幫助我們找到用戶較容易接受的價格區間。
如果定價過低，公司可能會面臨虧損。如果定價過高，在產品銷售一段時間後可能會出現麻煩，因為突然降價對品牌來說並不有利。
科技企業出海機遇：AI加硬件加軟件
南方財經：目前，中國科技“出海”還有哪些機會？
周康：海外電商滲透率相比國內來說確實有所差距，對於科技企業來說，海外市場有更大的商機。新一輪中國科技企業開始出海，我覺得機會點隻能在AI加硬件加軟件三個方面配套的產品。
目前，中國企業出海面臨最大的問題是，中低端產品極為容易被復制。隨著越來越多企業加入海外市場的競爭，中低端產品線變得越來越“卷”。此外，全球消費降級也是其中一個因素，目前全球消費能力都在下降，人們更加關註產品的成本。
所以為什麼說AI加硬件加軟件會有機會呢？實際上，這是中國產業鏈的優勢。全球范圍內，隻有中國，硬件生態鏈、軟件生態鏈都比較強大，再加上互聯網公司發展逐漸成熟，底層研發方面可能不占優勢，但在應用層面肯定是全世界領先的。這是我從中長期來看，一個必然的趨勢。
還有，大傢以前聊“出海”的時候，其實都喜歡把“出海”作為一個單獨的課題，這本身在我看來其實就是一個問題。
長期來看對，我們比較看好的還是品牌出海。簡單來說，你要有核心的產品競爭力，然後你利用出海的手段，利用出海的流量，然後去把你的產品在全球塑造起來一個品牌，這樣品牌才會有擁有產品價值。
南方財經：今年以來ChatGPT爆火出圈，對公司目前業務有沒有一些啟發？公司接下來會不會計劃應用到業務上去？
周康：我們內部對這項技術有很高的期望，我們非常期待ChatGPT在接下來許多改進過程中能夠發揮作用。
目前，我們的策略是先在內部快速應用起來，並尋找真實的體驗。隻有真正使用之後，才能瞭解它能改變什麼東西，然後再考慮提高效率的事。
對這項技術的出現其實我們很緊張，因為我本身是公司的產品經理，在產品方面，如果你對一種新的交互方式理解不夠，接下來可能會遇到麻煩。
在這之前，許多產品的交互主要基於用戶的手進行操作，比如點擊界面這樣。然而，如果文字或語音交互成為主流，許多產品的形態可能會發生變化。
交互的本質是利用人體最靈活的部分進行操作，手是目前使用最頻繁的工具，接下來可能會是口語或文字輸入，這肯定會進行交叉融合。
當然，也有人認為腦機接口有很好的前景。腦機接口並不僅僅是語言交互，你通過嘴巴說出來的東西和通過手操作的東西，都是在經過思考後發出的指令，而腦機接口可能會捕捉到人思維跳躍的過程。
隻有在特殊產品中，腦機接口才會有價值，但它不太可能成為大眾的交互方式。這種交互方式效率肯定是最高的，但它也會使思維變得混亂。
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