國傢市場監督管理總局出手 不讓盲盒市場“盲行”

央視網消息：一段時間以來，盲盒因不確定性帶來的驚喜而受到消費者的青睞。不過，盲盒經濟也出現瞭銷售臨期甚至過期商品、利用盲盒誘導消費、誘導未成年人沖動消費、盲盒概率不透明等情形。國傢市場監督管理總局近日出臺《盲盒經營行為規范指引》（試行）並實施。6月16日，中國消費者協會也就此發佈瞭盲盒購買消費提示。

《指引》第五條規定，藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質量安全和消費者權益條件的，不應當以盲盒形式銷售。無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

目前，不少盲盒企業可能通過控制隱藏款的投放數量刺激消費者反復購買。浙江寧波市場監管部門在一次執法行動中發現，當地一傢知名潮玩企業有7成盲盒並未在其展示界面明示抽中率。

浙江省寧波市市場監管行政執法隊三級主辦 虞震：越低的隱藏款、限量款抽中率，越能夠撬動盲盒市場的消費。但如果經營者為獲取更大的利益，在銷售過程中隱瞞抽中率，也是對消費者權益的一種侵害。

《指引》第九條規定，盲盒經營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分佈、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。盲盒經營者不得通過後臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費。

盲盒產品的退換貨問題一直是一個重要的投訴點。《指引》第十七條明確規定，盲盒經營者通過充分告知提示，並經消費者單次購買時確認後，以互聯網形式銷售的盲盒商品拆封後可以不適用七日無理由退貨。盲盒經營者不得以默認勾選方式替代消費者確認環節。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內商品清楚確定的，經營者應依法執行網購七日無理由退貨規定。

去年一月，肯德基與潮玩品牌泡泡瑪特聯合推出的“聯名款盲盒套餐”遭遇瘋狂搶購，有消費者不惜一次性斥資上萬元購買百餘份套餐，造成食物浪費。事件發生後，不但中消協呼籲社會對這種利用盲盒誘導消費的行為進行抵制，大多數消費者也對這種盲盒模式表示不認同。

       現在，《指引》第二十二條對這種情況進行瞭詳細規定，明確食品經營者在從事食品銷售、餐飲服務過程中附贈其他盲盒商品開展促銷活動的，應當遵守《中華人民共和國反食品浪費法》有關規定。餐飲服務經營者不得誘導、誤導消費者超量點餐。

監管出手 不讓盲盒市場“盲行”

盲盒銷售中，爭議最大的一部分要屬於未成年人消費的問題，此次《盲盒經營行為規范指引（試行）》對面向未成年人銷售盲盒作出瞭詳細規定，能否有效解決這一問題？繼續來看。

在重慶市渝北區，小學生傢長趙先生在孩子的房間發現瞭滿滿一桌子的“奧特曼卡片”，仔細詢問才知道，孩子是偷偷用傢裡的錢購買瞭這些卡片。

針對類似趙先生這種情況，新公佈的《指引》規定，盲盒經營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監護人的同意。盲盒經營者應當以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意。

廣東省韓山師范學院心理健康教研部主任 李亞娟：對於小朋友來說是一種類似於賭博的心態，花這樣的錢很可能會拿到出乎意外的東西，會造成賭博的心態。

為瞭青少年身心健康成長，《指引》規定盲盒經營者應當采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康。鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內容等進行具體規范。