國鐵集團6月10日起在12306網站試行在線選鋪服務

記者從中國國傢鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，6月10日，國鐵集團在12306網站（含手機客戶端，下同）試行在線選鋪服務，選擇通達全國各區域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點，對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務，同時，繼續實行對60歲以上老人等重點旅客優先分配下鋪的服務。

國鐵集團客運部負責人介紹，鐵路部門試行在線選鋪服務，是貫徹落實以人民為中心的發展思想，提升鐵路客運服務品質，探索推出的又一便民利民舉措。目前，旅客在鐵路車站售票窗口、代售點等線下渠道購買臥鋪車票可選擇鋪別，在12306網站購買臥鋪車票由系統自動分配鋪位。在線選鋪服務推出後，旅客在12306網站購買試點車次臥鋪車票，可在線自主選擇試點普速列車硬臥的上、中、下鋪和軟臥的上、下鋪，動車組軟臥的上、下鋪，一等臥的上、下鋪，二等臥的上、中、下鋪等鋪別，系統將自動為旅客分配符合要求的鋪位，同時繼續實行對60歲以上老人等重點旅客優先分配下鋪的服務。如剩餘鋪位無法滿足選鋪需求，系統將隨機分配鋪位，旅客可根據自身情況選擇接受或者取消。旅客線下購票仍可自主選擇鋪別。

該負責人表示，在線選鋪服務上線後，將進一步提升旅客購票體驗，更好地滿足旅客出行需求。有關在線選鋪服務試點車次詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網站查詢。試點期間，鐵路部門將認真聽取廣大旅客的意見和建議，繼續優化在線選鋪服務功能，逐步擴大應用范圍，努力為廣大旅客創造更加便捷美好的旅行生活。