日前，《廣東省“數字政府2.0”建設全面深化涉企政務服務若幹措施》（下稱《措施》）正式印發，《措施》共22條，以促進涉企政務服務線上線下深度融合、打造企業全生命周期服務閉環為重點，包含政務服務基礎體系、政務服務線上辦理、政務服務涉企效能、政務服務創新活力、政務服務效能監督5個方面內容。廣東以實體經濟為本，堅持制造業當傢，將通過全面提升涉企政務服務效能，助力提升實體經濟高質量發展水平。
推動與港澳互設“跨境通辦”專窗 向企業提供“幫辦代辦”服務
《措施》明確，將全面規范管理權限與職責，通過探索制定省、市、縣（區）三級政務服務事項要素管理規則，制定高頻涉企政務服務事項業務辦理流程導圖，以“標準化”實現涉企事項無差別辦理，實現全流程不見面、零跑動、智慧辦。同時，將圍繞企業發展的全生命周期，深化企業“一件事一次辦”改革；推進涉企政務服務“跨域通辦”，大力推行“灣區通辦”，推動與港澳互設涉企服務“跨境通辦”專窗。
廣東還將推進涉企政務服務“四免”辦理——政府部門核發的材料免提交、業務表單數據免填寫、可用電子印章的免蓋章、可用電子簽名的免手簽，持續提升“一網通辦”服務能力；推動“粵智助”向產業園區和大型企業部署，優化升級涉企政務服務“視頻辦”，升級廣東政務服務網“法人服務”，建設企業集成服務專區，實現涉企服務能力一屏展示，惠企政策一鍵獲取，企業辦事一鍵直達。
根據《措施》要求，廣東將不斷提升各級政務服務中心服務企業效能，設立綜合服務窗口，推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務模式，成立“幫辦代辦”服務團隊，聚焦企業開辦、工程建設審批等重點領域，向企業提供“幫辦代辦”服務。
推動實現政府部門與企業實時對接 不斷加強政務服務效能監督
《措施》提出，將融通“粵商通”和“粵政易”的政企即時通訊和音視頻通話基礎能力，實現政府部門與企業實時對接、高效處理問題。同時，依托數字政府公共支撐能力和粵商通、粵政易等平臺，廣東將上線可視化、智慧化的產業梯度轉移招商引資對接平臺，為建設高水平數字化招商提供數據支撐。
此外，廣東推動各級符合條件的財政惠企政策“應進盡進”，推廣“粵財扶助”補貼申領“零跑動”；推進企業電子印章互認互用，實現企業“一章在手，全省通用”；全面推廣政銀數據融合應用產品，助力企業特別是中小微企業快速獲得融資；推動各級公共資源交易平臺運行服務機構上線“粵商通”公共資源交易服務專區，最大程度減少市場主體重復登記、驗證、提交材料；推廣電子保函方式繳納投標保證金，不斷降低市場主體交易成本。
為不斷加強政務服務效能監督，廣東還將全面深化政務服務“好差評”，建立健全跨層級跨部門的訴求協同響應運行機制，及時解決企業急難愁盼問題；增設“粵省心”平臺企業服務專席，實現企業訴求優先接訴、快速流轉、一跟到底。
（記者 肖文舸 通訊員 粵政數）
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