焦點訪談：失控的直播打賞

　　央視網消息（焦點訪談）：近年來，網絡直播新業態迅速興起，在推動行業發展、豐富文化供給等方面發揮瞭積極的作用。但與此同時也存在一些亂象，給社會帶來不良影響。特別是一些打著所謂情感類直播的打賞活動，讓很多人甚至青少年沉溺其中，直至傾傢蕩產。國傢相關部門近幾年也不斷對相關亂象進行治理，但是“主體責任缺失、主播良莠不齊、打賞行為失范等問題多發頻發”仍然存在。

　　河南省平輿縣的一名村民黃平（化名），今年23歲，他給記者看瞭一沓厚厚的銀行轉賬記錄。這隻是其中一張銀行卡的記錄，都是他在最近一年左右的時間打賞出去的，總共有一百五十多萬。

　　黃平目前沒有工作，從傢庭條件看也並不富裕。這麼大一筆巨款打賞是從哪裡來的呢？黃平的父親兩年前在工地打工，遭遇意外不幸去世，工地一次性支付瞭死亡賠償金145萬元。後來，黃平的母親也因病去世。之後，黃平和他患有精神疾病的哥哥一起沉迷於網絡直播打賞，等到今年3月傢裡人發現時，賬戶上隻剩下4分錢。

　　目前，小黃兄弟倆已經在當地法院提起瞭訴訟。通過打賞搞得人傾傢蕩產並不是個例，甚至有人因為打賞影響瞭企業的生存。在北京市一個服裝商城的大廳裡，幾百平方米的空間空蕩蕩的。幾年前，這傢公司的出納挪用瞭公司公款2000多萬元參與直播打賞，最多的時候一天打賞一萬多次。

　　這位出納最終被判處13年有期徒刑，至今贓款也沒有追回來，給企業帶來瞭毀滅性的打擊。

　　一個又一個慘痛的經歷讓人疑惑，這到底是什麼因素導致的呢？其實，直播打賞本身並不是天然具有這麼大的危害，它是一種近幾年發展起來的網絡盈利模式，用戶在觀看網絡直播的過程中，通過花錢刷禮物的方式為主播的工作支付報酬或者表示贊賞。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍：“打賞有不同的類別。有一種付費觀看，比如我付費，打賞一定金額，主播會回答你一個問題，或者給你講一個故事，唱一首歌，跳一支舞。屬於這種附條件地贈與，或者類似於購買服務。”

　　看到優質的直播內容，用戶用打賞來表示謝意也無可厚非。那麼，小黃兄弟倆在直播時到底看瞭什麼內容，讓他們如此深陷其中，直至能把父親的撫恤金一分不剩地打賞出去瞭呢？在他保留的記錄裡可以看到，一位叫瑤瑤的女主播，小黃一天就為她打賞瞭15萬元。

　　黃平：“開始打賞比較少，慢慢地加個朋友，然後越打賞越多，她說見面就這樣。”

　　記者：“打賞到多少可以見面？”

　　黃平：“我也不知道，反正她就這樣拖著。”

　　小黃的經歷並非個例。一些主播吸引打賞的並不是靠優質的內容和服務，而是靠低俗、色情擦邊的內容來吸引網友，用交友的預期讓人步步沉溺。在網絡平臺和主播之間，通常會有一傢公司作為主播經紀機構來管理和打造主播，一位業內人士給記者透露瞭直播間裡的套路。

　　記者：“是不是明顯超大額的都是有一些故意誘導或者迷惑行為的？”

　　某主播經紀公司負責人：“百分之一百或者百分之九十五左右，因為第一他不誘導你，我為什麼去消費呢？消費完之後，可能我一個月掙十萬二十萬，給你消費一萬都算頂天的，你為什麼還誘惑我？一個月我把全部收入都刷給你瞭，再把我的存款又刷給你，肯定是有相應條件的。”

　　除瞭以戀愛交友的騙術作為誘惑，打PK也是吸引用戶打賞的一種常見方式。所謂打PK，也就是幾位風格接近的主播在約定時間內進行比賽，看誰傢禮物刷得多。看上去是一個小遊戲，卻成為瞭很多網友瘋狂打賞的“戰場”。

　　朱巍：“大主播打PK的時候一般人都受不瞭。為什麼呢？第一，會有所謂打引號的戰曲，戰曲一響大傢很沖動；第二，他會之前先給大傢洗腦，我們是傢人，是凝聚力。有少錢上少錢，沒有少錢你就點贊就行瞭，大傢凝聚起來去打對方。”

　　主播和平臺一起營造瞭洗腦式、非理性的氛圍讓人“上頭”，本身很多人已經難以克制。而在PK時，一些直播間裡往往都會出現一些“大哥”或“老板”，他們豪氣的打賞方式，引得許多網友跟風效仿，爭當“榜一大哥”。

　　記者：“一般他們會說‘榜一大哥’什麼的，你當過嗎？”

　　黃平：“當過。”

　　像小黃這樣在日常生活中不順利、經濟上也不富裕的網友，在這個過程中很容易得到心理上的滿足。但是，在爭當“榜一大哥”的網友中，往往有一些是女主播所在的公司自己給自己主播刷禮物，營造競爭氣氛來引你入套。”

　　某主播經紀公司負責人：“有很多主播，其實有一些‘老板’刷禮物的，都是他們公會（經紀公司）的，你就非得跟他較個真，跟他比一比，發現雖然是你贏瞭，但是到最後越合計越不對，刷得越來越多。”

　　在一個直播間裡，一名網友在主播的鼓勵下，在近一個小時的時間裡一刻不停地刷著禮物。在種種套路之下，瘋狂的直播間就像吸血機一樣榨取年輕人的時間和金錢，給社會帶來巨大的危害。

　　2021年2月，國傢網信辦等七部委聯合發佈瞭《關於加強網絡直播規范管理工作的指導意見》，指出網絡直播打賞平臺“主體責任缺失、主播良莠不齊、打賞行為失范等問題多發頻發”，要求各平臺切實規范直播秩序，堅決遏制不良傾向、行業亂象。2022年5月，中央文明辦等四部委又聯合出臺瞭《關於規范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》，提出要“禁止未成年人參與直播打賞”。可是，無論是一些平臺主體責任，還是主播的行為仍然存在問題。

　　深夜的直播間裡，一些女主播穿著暴露、語言曖昧，有的直接許諾刷夠多少禮物就可以私聊，並且可以發送神秘福利。

　　河南衛輝市一個十五歲的少年手機裡就收到過這樣的“福利”。前不久，他在偷偷看直播時，女主播和他聊天後加瞭他微信，給他發去瞭一些半裸露的照片，並承諾“完成瞭任務下播給你看”。涉世未深的小張沉迷其中，將母親銀行卡裡的6萬多元錢逐步都在直播間刷瞭出去。

　　小張的母親：“把我氣得，我都沒法說。就剩下這幾萬塊錢，還是我三年前在浙江打工出瞭點工傷，人傢賠我十幾萬塊錢，他十來天就給主播刷完瞭。”

　　小張的母親因公致殘，他的父親近期又中風癱瘓在床，傢中存款全部被小張打賞後，一傢人陷入瞭困境。

　　在警方的幫助下，小張的母親找平臺要回瞭這筆錢。按照相關部門的要求，網絡平臺早就應該禁止未成年人參與直播打賞，可是，一些未成年人要上網觀看直播參與打賞並不是難事。

　　記者：“你用的是你母親的號？”

　　小張：“未成年人模式，你不開它就是正常模式。”

　　記者：“你什麼時候綁定這個卡的？”

　　小張：“刷禮物的時候。”

　　記者：“你找你媽媽刷瞭臉？”

　　小張：“嗯。”   

　　看來，要真正杜絕未成年人參與直播打賞，除瞭提高傢長監管意識和能力以外，歸根到底還是要從網絡直播的亂象治起。從法律上來講，專傢認為按照我國《民法典》的要求，像打賞這樣的民事行為也應該遵守“公序良俗”的約束，平臺應該承擔相應責任。

　　朱巍：“平臺更多是一個居間服務，它提供的是網絡相關服務，有相關分成的權利，就一定有相互配合的義務。比如這個錢不符合道德觀念和公共利益，那平臺應當有準備金，要有賠付責任的。”

　　根據行業管理的要求，2021年我國《關於加強網絡直播規范管理工作的指導意見》中就提出，網絡直播平臺建立、健全直播賬號分類分級規范管理制度，要針對不同類別級別的網絡主播賬號在單場受賞總額、直播熱度等方面合理設限，要對單個虛擬消費品、單次打賞額度合理設置上限，必要時設置打賞冷靜期和延時到賬期。時隔兩年多的時間，這些要求一些平臺並沒有落實。

　　記者：“平臺有沒有提醒過，你轉賬的頻率比較高或者總額超額什麼的？”

　　黃平：“沒有。”

　　記者通過查詢發現，有少數網絡平臺在用戶進入直播間時會提供這樣一個選項，用戶可以自己限定打賞額度，設定之後等到打夠額度時，會收到相應的提醒。不過，這和指導意見所要求的建立單場受賞總額、單次打賞額度合理設置上限，必要時建立打賞冷靜期等並不是一回事。

　　記者：“國傢規定必要時設置打賞冷靜期和延時到賬期，您聽說過這個規定嗎？”

　　某主播經紀公司負責人：“沒有，這個影響客戶消費，影響他們的流水。有一些上市公司，影響他們股票，影響股東分成，所以他們盡可能，百分之百不會設置這些東西。”

　　主播得到的打賞，平臺和經紀機構都會參與分成。一般來說，平臺要首先分走50%的打賞費用，剩下的由主播和經紀機構來分。從某平臺與主播經紀公司的後臺約定中可以看出，當月總流水的梯度金額及任務作為考核。經紀機構月流水超過500萬元，至少可以額外拿到8%的獎勵。在這種制度的激勵下，就推動經紀公司和主播想方設法爭取更高額度的打賞。

　　說一千道一萬，根本還是利益的驅使，導致指導意見難以落實、行業亂象屢禁不止。最新的行業報告顯示，我國網絡表演（直播與短視頻）行業已有超1.5億網絡直播賬號、超10億內容創作者賬號、近2000億元市場營收。這樣一個巨大的從業市場，如何更好地規范，保證其良性發展，是一個既復雜又迫切需要解決的難題。網上沒有法外之地，希望通過有效治理，讓直播間早日實現風清氣正。