▎ 恩恩父親想瞭解是哪個環節出瞭問題才導致恩恩的死亡，而不是要把恩恩之死歸罪於某個人 圖/恩恩父親Facebook
編者按：4月14日，中國臺灣地區一個感染新冠的兩歲幼兒恩恩，因為等不到救護車送他去醫院而延誤就醫，6天後搶救無效死亡。兩個多月來，他的父親鍥而不舍地要求當地政府給出真相，告訴他為什麼恩恩會在送醫過程中出現延誤，試圖找到悲劇發生的關鍵。臺灣疫情日趨嚴重之下，恩恩事件引發全島社會的極大關註，事件發酵至今，已從最開始的批評防疫機制漏洞，轉變成現在的島內藍綠陣營相互扯皮、“甩鍋”推責。當時究竟發生瞭什麼？造成恩恩死亡的罪魁禍首是誰？事件相關方後續做出瞭哪些回應？臺灣地區的防疫政策有沒有做出改進？《鳳凰大參考》綜合恩恩事件發生以來出現的疑點、官員的回應以及臺灣防疫機制的反饋調整，試圖揭開恩恩事件背後的秘密。
作者丨 《鳳凰大參考》特約作者 陳旻雨
▎恩恩救護事件引發臺灣全島關註 圖/聯合報系資料照
消失的81分鐘和“演戲”的消防局
恩恩的父親是臺灣新竹科學園區的工程師，事發當時確診在新竹隔離；新北市傢中的妻子和兩個小孩也都發燒，其中兩歲的恩恩情況嚴重。依照臺灣地區當時的防疫規定，要先經地方衛生局確認情況、衛生局尋找可接手的醫院，再轉報給消防局派救護車送醫。然而恩恩的父母打不通衛生局的電話，於是恩恩父親在晚間5、6點打瞭兩通電話給臺當局“流行疫情指揮中心”的防疫專線1922要求協助，但1922客服中心於晚間8點44分才轉送案件到北區管制中心，北區管制中心又花瞭12分鐘在8點56分找到新北市衛生局。
與此同時，恩恩發高燒的母親也急著與119（目前臺灣地區執行緊急救護的救護車皆由各縣市消防局負責派遣，需撥打119）聯絡，晚上6點03分打第一通電話，告知小孩意識昏迷，但消防局說還是聯系不上衛生所；6點24分打第二通電話，告知小孩紫斑、肌肉僵硬，這時消防局才聯系上衛生所，衛生所也才聯系上醫院、確認有床位可以收治，並致電傢屬說消防局會去接送。到瞭7點05分恩恩母親第三次致電119，告知小孩抽搐，等救護車到瞭，已是撥通第一通電話的81分鐘後。
▎恩恩的悲劇是防疫救護機制失靈造成的 攝影/柯承惠
恩恩父親想知道的是：從他打給1922第二通電話告知情況緊急後，為何1922要花143分鐘進行橫向聯系？而新北市消防局（119）“為什麼讓恩恩等上81分鐘才坐上救護車，91分鐘才到達醫院？”“消失的81分鐘發生瞭什麼事情？”
更戲劇的事情發生瞭。當恩恩父親質疑新北市消防局在接獲報案後延誤處理，要求查看相關檔案時，新北市政府卻用各種借口想方設法推拖。首先是新北市消防局長黃德清用“恩恩父親不是當事人”為由，拒絕交出消防局與衛生局、與醫院之間的通話記錄。接著又用“隱私權”、“個資”（個人資料）為理由，不讓他復制音頻檔案，隻能到勤務中心當場聽。更讓人錯愕的是，在恩恩父親前往消防局聽錄音檔案時，消防局竟然在他不知情的情況下進行“模擬情景”，讓現場變得嘈雜，“呈現話務進線、災害出勤、案件受理的測試模擬”。
▎前消防員指出新北消防局營造“假報案”情況 圖/東森新聞
這件事被一位張姓前消防隊員爆料，指控消防局作假要員工“網內互打”假裝報案、無線電開高分貝，“刻意營造民眾進線頻繁且無線電嘈雜的假象”以圓“錄音涉及多方個資的謊”。
▎前消防員爆料新北市消防局 圖／Facebook
事後新北消防局解釋稱，是因為恩恩父親想瞭解119作業環境，“為瞭重現Omicron疫情爆發時，119進線量爆增忙碌情況，故還原當時話務繁忙情況讓他瞭解，疫情嚴峻當下，119內部作業環境就是如此忙碌。”並稱張姓前消防隊員蓄意散播他們造假的輿論信息，救災救護指揮中心主任李宇松已提起訴訟，控告其誹謗。
▎恩恩父親日前到新北消防局參觀報案中心，後來才得知原來看的全是模擬演出，相當錯愕
新北消防局的說法並不被網友接受，連GOOGLE MAP上的新北市消防局名稱也被改成“新北市政府消防局演員訓練班”，以諷刺消防局的對外回應。
▎位於新北市板橋區的新北市消防局，地標名稱被改為新北市政府消防局演員訓練班 圖/GOOGLE MAP
甩鍋大戰：“臺當局的1922”VS“新北市的119”
於是，恩恩染疫死亡事件愈演愈烈。臺媒將恩恩父親的指控與質疑總結為：恩恩的生命有兩道防線，第一道防線是新北市衛生局與新北市消防局119專線；第二道防線是疾管署的1922防疫專線。新北市衛生局與新北市消防局119專線花瞭81分鐘才派出救護車，1922則歷時143分鐘才通知到新北市衛生局，很明顯這兩道救命防線都沒有及時出動。
面對恩恩父親的問責，臺灣的官員們雖然做出瞭一系列回應，但更多的還是相互“甩鍋”推責。
▎陳時中表示，未來1922會檢討，不隻提供疫情說明，緊急狀況下協助通報或調配，看如何做更迅速 圖/指揮中心提供
臺灣島內疫情指揮中心指揮官民進黨陳時中辯解稱，1922在當天接到的電話有四萬多通，“知道發生狀況的傢庭都很急，也希望處理更快一些，但事實上職責不在那邊。”陳時中說，聽過錄音，認為當第一線人員認定是緊急情況時，應該特別快速處理，擔負通報或調配責任，未來1922會“稍微檢討”。
▎臺灣行政機構發言人民進黨羅秉成辯稱，1922是“咨詢服務功能”，無法調度119救護車或防疫計程車
新北副市長國民黨劉和然則反駁道，民眾認知裡，1922就是疫情專線，而當天新北市衛生局接到1922轉北區管制中心電話時，已經將恩恩送到醫院接受治療瞭。
▎新北副市長劉和然 聯合新聞網資料照
可以看到，恩恩事件發酵至今，已經從原來對臺灣地區防疫政策的批評質疑，逐漸演變成國民黨與民進黨的政治較量，引發瞭島內“藍綠陣營”之爭，官員紛紛跳出來表態推責。
一方面，民進黨抓住新北市消防局的失職一事不放，在批評新北市市長藍營侯友宜的同時，為民進黨新北市議員參選人造勢。
有評論認為，民進黨在此次事件中將責任全部指向侯友宜，其發言人謝子涵要求侯友宜向恩恩父親道歉。臺灣行政機構發言人民進黨羅秉成更在受訪時稱此事已是政治危機，“地方政府可信度已經被懷疑”。民進黨秘書長林錫耀則表示不該發生（演戲）這種事。
新北市議員參選人民進黨卓冠廷也在Facebook表示，收到“吹哨者”提供恩恩救護過程完整記錄，相關聯絡信息新北市政府早已經有完整準備，但並未提供給恩恩父親。
▎吹哨者揭露恩恩事件新北市府早有完整記錄 圖/卓冠廷Facebook
另一方面，面對民進黨的指控，國民黨方面也做出瞭回應。國民黨批評陳時中領導的“流行疫情指揮中心”防疫專線失誤，指責綠營為瞭政治目的抹黑造謠。
國民黨團總召曾銘宗6月9號以“恩恩父親打1922，143分鐘後才處理”為題召開記者會，痛批民進黨當局動員“府院黨”、網軍全力譴責新北市政府，把防疫當成選戰在打，“心中永遠隻有選舉”，譴責這種沒有人性、冷血、違反行政倫理的做法。
▎ 國民黨團6月9日上午召開記者會，批蔡當局防疫專線失誤
針對新北議員參選人卓冠廷的譴責，新北市政府副發言人張劭斌反駁道，消防局都已經向恩恩父親詳細說明，並且提供瞭相關資料，參選人卻為瞭創造自己的選舉聲量，一再故弄懸虛，刻意操作，打擊基層，居心不良。
新北市長侯友宜的支持者呂傢愷則批評稱，事件發生至今，從政論節目、網軍側翼，甚至連民進黨全黨上下，皆無所不用其極地攻擊基層防疫人員，批評綠營特定人士“搞獵巫”。他稱恩恩事件本質是橫向聯系出問題，呼籲民進黨內某些特定人士不要再泯滅人性進行政治操作。
▎ 呂傢愷（左）和侯友宜（右） 圖/呂傢愷Facebook
市議員國民黨江怡臻也發聲說，陳時中曾說恩恩案並沒有延誤就醫問題，但很明顯1922處理恩恩事件過程中並未即時將資訊傳到新北市，防疫專線的工作流程出現問題可能是造成此次悲劇的主要原因。
▎ 消防局長黃德清說，橫向聯系處置內容都已交給恩恩父親，包 括 119與衛生局、119聯絡醫院的通聯時間與內容 攝影/記者劉懿萱
“臺當局的1922”與“新北市的119”相互推諉責任，藍綠陣營互相指責，成為瞭近期“恩恩事件”在臺灣島內政治鬥爭的映射。
島內輿論：追責在次，改進為先，仇恨的螺旋不應存在
恩恩的悲劇已經過去瞭兩個月，隨著政治色彩愈發濃重，島內媒體和民眾輿論在推動當地防疫政策進一步整改的同時，也開始反思島內藍綠陣營的政治鬥爭。
據《臺灣醒報》報道，指揮中心在恩恩過世（4月20日）隔天，已悄悄修改規定，讓確診者可以自行就醫。5月13日，指揮中心有鑒於兒童確診數增加更改指引，開設學齡前兒童就醫綠色通道（防疫急門診），提供6歲以下兒童優先照顧，在緊急狀況下，也能自行前往醫院，或選擇視頻診療。
▎ 臺灣疫情持續蔓延 圖/聯合報系資料照片
然而至今，藍綠雙方都還在為瞭誰犯錯而互相指責，甚至用帶有政治色彩的言論攻擊當事人。臺灣新新聞周刊的文章《恩恩故事裡讓人難以承受的仇恨的螺旋》中就提到：“當恩恩父親開始面對媒體、上節目後，網絡上出現瞭一批人用“想當立委”等言論攻擊當事人……這已經不是言論自由，而是變成一種仇恨的螺旋。”
正如臺灣醒報評論所言：誰是誰非，其實各有應負之責，死者已矣，民眾關心的是以後改進，避免悲劇再度重演：但由於相互攻擊的惡劣政黨文化，使得這次恩恩事件已經完全失去焦點。無論是新北市還是指揮中心，都不願面對問題謙虛反省，公開宣佈修正規定或檢討，卻不斷發表強硬聲明互推硬凹，分明就是為瞭年底將屆的選舉，將恩恩事件作為“政治提款機”。
如不讓此事回歸實質討論，既不能給恩恩父親一個交代，也欺騙不瞭臺灣民眾。民眾的眼睛是雪亮的，這件事並非政治上的藍綠之爭，而是民眾需要一個公道。雙方如此污言穢罵，隻顯得政客將民眾苦難作為政治攻訐的手段，令人不禁長嘆，臺灣當局為何連好好道歉、真心認錯都做不到？
1.https://udn.com/news/story/122855/6374481?from=udn-catelistnews_ch2
2.https://www.mirrormedia.mg/story/20220609edi007/
3.https://udn.com/news/story/122855/6372725?from=udn-catelistnews_ch2
4.https://tw.news.yahoo.com/恩恩事件疑有內幕-新北119基層曝心聲-我們是依法行政-031400670.html
5.https://www.storm.mg/article/4370913?mode=whole
6.https://udn.com/news/story/122855/6374337?from=udn-catelistnews_ch2
7.https://udn.com/news/story/122855/6373752?from=udn-catelistnews_ch2
8.https://udn.com/news/story/122855/6373546?from=udn-catelistnews_ch2
9.https://udn.com/news/story/122855/6376557
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