想減肥，卻管不住嘴 想早睡，卻在刷手機

　　為一位客戶訂制的“監督”明細。

　　95後任曙光開設自律監督工作室。

　　以監督為主的店鋪頁面。

　　想減肥，卻管不住嘴 想早睡，卻在刷手機

　　想減肥，卻管不住嘴？想早睡，卻忍不住刷手機？常有人調侃自己“拖延癥晚期”，現在，這些令人頭痛的拖延癥狀，氪金找“自律監督員”或許就能搞定。

　　他們是做什麼的？在監督員的規劃裡，考研考公、減肥塑形、職場規劃，甚至戀愛備孕、早睡早起，隻要做起來可能“拖延”或難以養成習慣的事情，他們就有可能派上用場。

　　動動手指敲敲鍵盤，提醒人做事就能賺錢，這樣的職業真的有人買單嗎？

　　答案是肯定的。監督員任曙光介紹，有人在他的店鋪氪金1.6萬元治好瞭自己的拖延癥。開店6年，管理著三百多號監督員，在創始人任曙光看來，現代年輕人越來越“卷”，需要監督的事情也越來越多。

　　“自律監督員”這個新興小眾職業，正快速發展，被越來越多人所接納。

　　月營業額高達20萬

　　有人氪金1.6萬治“拖延癥”

　　開設自律監督工作室，95後任曙光的創業始於一次偶然。2017年，還是某公司職員的任曙光偶然間聽到正在讀大學的表妹抱怨：為什麼“考研”變“拖延”？很難靜下心來學習，與表妹同寢的室友也有著同樣的困擾。

　　既然難以自律，為什麼不能制定計劃，互相監督？為瞭幫助表妹，任曙光制定瞭一套方案，安排她和室友相互監督。這也成瞭後來工作室的“雛形”。

　　表妹的成功上岸給瞭任曙光信心，他嘗試著在某寶開起瞭第一間以監督為主的店鋪。但好景不長，自律監督員在當時很難被大眾接受，開業沒多久，慘淡的單量讓任曙光不得不暫時放棄。

　　時間來到2021年3月。彼時，面臨失業的任曙光正經歷人生低谷期，看到市場需求，他決定重操舊業。“在某寶的店鋪又重新開張，雖然單量還沒有明顯上漲，卻發現想來做監督員的人絡繹不絕。”剛開業不久，任曙光就收到瞭8個人的簡歷。

　　新人的加入給瞭任曙光不少幫助。隨著團隊不斷壯大，他開始和監督員一起尋找差異化打法，在“問題訂單”中建立完善的管理機制。“比如之前有位寶媽下單瞭一個月，需求是監督她不吃零食保持運動。但下單後，她一直對監督師的服務不滿意，中途要求全額退款。由此，我們慢慢建立瞭退款機制以及更完善的責任判定機制，”任曙光說。

　　短短一年多的時間，在和團隊的努力下，任曙光的店鋪已有三百多位監督員，單量也迅速增長，店裡最暢銷的鏈接月銷超300單。在這個鏈接裡，可選的服務時長分別有一周、一月和一季度，最貴的“強力監督一季度服務”售價為1600元，最便宜的“魔鬼監督一周”也要106元。“目前，店鋪的月營業額至少有20萬，從11月到現在，消費最高的一位客戶總額已達1.6萬元。”任曙光說。

　　研究生、博士、公務員

　　這些人都在做監督員

　　不過，雖然店鋪月營收高達六位數，但每位監督員的實際收入，還要看監督員各自的實力。由於監督主要在線上，大多數的監督員都有自己的本職工作，監督工作以兼職為主，“做得好的監督員，每個月的收入能有3000以上。”

　　什麼樣的人能做監督員？任曙光坦言，他對監督員的學歷、職業等背景並沒有硬性要求，“唯一的要求就是希望TA能證明自己是個自律性很強的人。”

　　不過，這條硬性要求，通常都伴隨著亮眼的履歷。在任曙光的工作室，300多位自律監督員中，不乏名校畢業的研究生、公務員、留學生等，最高的學歷是博士。

　　畢業於C9院校之一的小十就是一位經驗豐富的監督員，現就職於上海一傢外企的她，有著亮眼的履歷和穩定的收入，兼職自律監督員已近一年。

　　在她看來，除瞭高度自律，監督員還要有非常強的溝通能力。“因為有時找上門來的客戶根本不清楚自己真正的需求是什麼，”小十說，“有一次，一位客戶想要每天早起看書。但是為什麼要看？看什麼書？想要達到什麼效果？TA都說不出。所以我要通過和TA細致地溝通，一步一步剖析出TA最終的目標。通過我的細化之後，才能各個擊破，逐項開始監督工作。”

　　這個看起來門檻似乎並不高的工作，實際非常瑣碎。為瞭兼顧監督員的工作，小十坦言，自己“從來沒有下班時間”。“人數最多的時候，一天要監督20多人。”兼顧工作與生活，小十的日程總是安排得滿滿當當，“每天要給自己定幾十個鬧鐘。早晨起來，先叫醒有早起需求的客戶，再梳理他們的當日安排。有時遇上重度拖延的用戶，還要保持耐心反復提醒。”

　　幾乎24小時手機不離身，在小十看來，監督員提供的是“陪伴式”服務，在提供服務的過程中，每一位監督員都要有自己擅長的領域。“比如我有考研上岸的經驗，還曾半年之內從160斤減到100斤，考研和減肥就是我擅長的領域。畢竟，和客戶有著相似的經歷，才能更好地與TA們共情，使TA們更信服你。”

　　任曙光也表示，目前每一個訂單的分配都是根據客戶的性格、需求等方面綜合考量，來安排經歷更相似的監督員。“在下一階段，我準備取消手動匹配，通過公佈每個監督員的詳細信息，來讓買傢自主選擇。”

　　究竟是不是“智商稅”

　　行業初具規模尚待規范化

　　2017年初次入行後退出，2021年再入行重新發展，任曙光坦言，這一行的變化很大，發展也初具規模。“2017年，某寶裡的相關店鋪寥寥，印象中我隻看到瞭四五傢，而且定價也不規范，小到3元、大到100元的訂單都有。當時的客戶也非常少，我的店一個月隻有不到十單，且都是非常簡單的叫醒類監督，模式單一。”

　　然而，經過幾年的發展，再入行時，任曙光發現，平臺上的店鋪不再屈指可數，監督的種類和形式也多種多樣。“現在至少有上百傢店，競爭越來越激烈。除瞭過去的文字、電話叫醒，現在還有語音、視頻監督等，甚至衍生出線上自習室，行業初具規模。”

　　在任曙光看來，監督員職業的興起，與“內卷”加劇，人們尋求更優質高效的生活方式密切相關，其客戶群體也正變得越來越廣。“最初來找我們的人主要集中在30歲以下，現在已經擴展至15-40歲。他們的背景也越來越廣，除瞭在校學生、職場白領，還有寶媽、公司老板。”

　　隨著競爭加劇，單量增加，任曙光的工作室也試圖建立起一套更完善、規范的職業準則。根據問題訂單“摸著石頭過河”，他編寫瞭一份詳盡的《監督員手冊》和面向消費者的《督促說明書》。“比如客戶因計劃時常被各種瑣事打亂而丟失節奏，我們需及時安慰，告訴他們隻要不浪費並能支配的時間，就值得肯定。”雖然計劃仍然粗糙，但已初現標準化的雛形。

　　不過，雖然訂單源源不斷，但隨之而來的，是越來越多的質疑聲。“這真的不是智商稅嗎？”有用嗎？監督員專業嗎？”“就沒有這個（監督）專業吧，基本靠自覺，沒啥用，別浪費錢瞭。”在任曙光的店鋪下，仍有許多用戶的疑問。

　　除瞭質疑，銷量上升後，模仿、刷單等亂象也很難追責。“希望未來，行業能建立起更加規范的標準，”任曙光說。

　　綜合《南方都市報》《中國教育報》報道