陈文萱：内地游客在港购买保险只是顺带

在香港，内地游客热衷的项目通常包括：去看维港夜景、带孩子去迪士尼乐园、到各大商场购物。 这几年又多了一个选择：去保险公司的豪华办公楼。

越来越多内地游客在香港购买保险。 与内地保险相比，香港保险的优势在于红利。 即使无病无灾到老，也可以提取作为养老金，类似于超长期存款。 一些内地游客专程来港购买保险，旅游只是顺带。

今年上半年，来自内地客户的保费收入同比增长18%。 当时，保险公司和分析师均预计香港保险业将在 2019 年继续快速增长。

随后，出现了修正风暴。 然后是非法游行、集会和暴力活动。

动荡不安的第三季度，来自内地客户的保费收入同比也有18%的变化——与上半年的数值完全相同——但需要在前面加一个负号。

10个大陆客户，顶多来一两个

友邦保险的年轻业务员陈文轩最近有点闲。 我仍然每天早上9:00去尖沙咀办公室上班，和团队同事开会。 只是会议一结束，这一天剩下的时间不知怎的就被填满了。

以前不是这样的。 安排内地客户来港，带客户去银行开户，陪客户去医院体检……太多安排不了。

不过，自6月以来，因为担心香港乱象，内地客人越来越少。 香港旅游发展局29日公布的数据显示，10月访港旅客人数按年下跌43.7%，为2003年非典袭击香港以来的最大跌幅。

陈文轩说：“我有一个记事本，里面记录了与客户联系的进度。很多已经预约到香港的客户都取消了计划，有的已经提前买了机票，宁愿取消也好。”他们的票还不来。” 她算了算，这几个月来，大陆客户10个，顶多来一两个。

她表示，受修例风波影响，今年业绩较去年下滑过半。 她的公司友邦保险在其第三季度报告中报告其香港业务的新业务价值出现两位数下降，原因是来自中国大陆的香港客户的新业务价值下降。 通俗地说，来自内地的新客户变少了。

买了保险，继续还是退款？

新客户不想来，有的老客户也想退出。 今年5月，家住上海的陈晓专程到香港购买保险，缴纳了第一年的保费。

陈晓选择了保额100万港元、总保费40万港元的重疾险。 期限为20年，平均每年2万元。 但由于分红机制，续保需要缴纳的保费实际上是逐年减少的。

没想到，6月份来了一场修例风暴。 会不会影响金融市场的稳定，未来的保费还会继续交吗？ 作为内地人，我的权益能得到保障吗？ 每次看到香港乱局的新闻，脑子里都会冒出一连串的疑问。

“退保的话，已经交的保费会损失很多。但如果不退保……恐怕以后损失会更大。” 陈晓说道。 毕竟，他购买的保险，平均一年要交2万块钱，比一个月的工资还多。 他再三询问同学兼经纪人的电话：“有影响吗？”

因保险业务需要，他原计划9月份去香港办理银行卡，但迟迟未成。 “让我们拭目以待，”他说。

去机场，保险公司想办法解决

内地客户不来香港，陈文轩决定飞到内地见客户。 11月下旬，她专程飞到上海和青岛，见了几位潜在客户，请他们喝咖啡。

根据香港保监局的规定，保险协议的签订地必须在香港。 在内地，陈文轩能做的就是反复向潜在客户解释，香港的情况并没有那么糟糕，“我会一路陪着你”。 坐在这位友善的售货员对面，大陆顾客总是礼貌地微笑着说“稍等一下”

保险公司也在寻求招聘。 保诚最近在香港机场附近的一家酒店设立了一个移动处理中心，让旅客无需进入城市即可签订合同。 目前尚不清楚此举是否会让客户放心，因为机场并不安全。 发言人拒绝就移动处理中心的表现发表评论。

陈文轩说，她是做长期保险的，风波会过去，大陆客户会回来。 因此，她仍在积极接触潜在客户，学习保险新知识，与同事探讨成功案例。 她正在为未来的业务增长做准备。

但并不是每个保险推销员都有这种耐心。 陈文轩的同事倩倩最近转行在一所培训学校教孩子们普通话，一些兼职保险的同事相继离职。

“如果目前的情况再持续几个季度，将严重伤害香港的保险业，”香港彭博资讯分析师 JJ Lin 表示