李傑回應一加12手機“縫隙”“點膠”：不是品質或者設計問題，開通退換貨綠色通道

IT之傢 12 月 12 日消息，近期，一些網友發表瞭一加 12 手機存在“縫隙”“點膠”等制造情況，引發網絡熱議。

今日午間，一加中國區總裁李傑進行瞭官方回應，表示“並不是品質或者設計問題”，並承諾已經要求客服開通綠色通道，換貨或者退貨都會第一時間響應。

昨日下午，小米集團合夥人、總裁，國際部總裁，Redmi 品牌總經理盧偉冰也對該事件進行瞭點評，稱原因是其品質標準就是比 Redmi 更寬松，也就是這個“縫隙”寬度是符合其內部品控標準的。

李傑也在最新回應中反駁瞭這一說法，表示“有些品牌高管頻繁下場惡意誤導大眾，這是一個非常罕見的惡劣行為”。

IT之傢附李傑回應全文：

一加 12 發佈後，昨天首銷關註度很高，用戶的聲音很多，有喜歡有擔憂，部分用戶也在微博私信我，我都看到瞭，我們高度重視用戶的聲音，並第一時間深入瞭解情況，對於關註一加 12 的用戶，先快速回答一下：

1. 這其實並不是品質或者設計問題。

一加 12 手機電池蓋、鏡頭模組、中框涉及三種材質，並在部分位置采用曲面設計，整體相機 Deco 有兩個作用：一、美觀，二、融合天線，大幅增強手機信號。這個設計與防水、防塵沒有任何關系，防水防塵是在手機內部做的密封工藝和防水塗層。

由於不同材質熱脹冷縮系數不同和量產需要，任何手機都會預留一定公差防止易摔碎，同時為瞭讓整體美觀，主流旗艦機一般會在貼合處采用行業通用的擦膠工藝。

我可以做個承諾：如果你收到手機後對此不太喜歡，我已經要求客服開通綠色通道，換貨或者退貨都會第一時間響應，大傢完全不必擔心。

2. 建議友商堂堂正正比產品，不要惡意競爭搞小動作。

有些品牌高管頻繁下場惡意誤導大眾，這是一個非常罕見的惡劣行為，尤其是這個點讓他們“如獲至寶”，不敢比產品力，隻敢搞小動作。很顯然，某友商擔心威脅到它的旗艦產品。針對一些一看就是虛假的“惡意網拍圖”的造謠傳謠行為，我們也采取瞭相關行動，並已經取得積極的結果。

所以最終還是回到這個產品，如果你喜歡一加 12，那就放心入手，不喜歡也可以隨時 7 天無理由退貨或者換貨。如果大傢選擇別的產品，我們也會繼續努力贏得你的青睞。我對一加 12 的產品力充滿信心，好的產品會說話。