跨境購物潮5/訛稱帶非會員購物 超市代購屢被投訴

　　图：山姆超市职员在入口查核顾客的会员资格。

　　山姆超市跨境购物热潮兴起，许多山姆会员开辟新的生财之道，为非会员人士进行代购、带入服务。然而与代购相关的消费体验却大有不同，投诉颇多，包括有消费者收到代购假货。

　　大公报记者收到港人报料，称在小红书上见到山姆代购声称能有偿带非会员进山姆购物，惟到现场发现非真人带入，对方只发来会员APP截图并叫该港人持截图入场，被工作人员发现后拒之门外。

　　大公报记者日前“放蛇”联系相关代购，亦有同样遭遇。一位山姆工作人员强调专卡专用，拒认截图。有学者指出，山姆和Costco大热之下，跨境超市代购或许会持续一阵子，但代购作为非官方渠道，消费者在选择这种服务时，要有风险评估。

　　大公报记者 苑向芹

　　港人张女士在小红书上遇见的这位山姆代购，声称每天都能带人进山姆，费用5元／人，令张女士心动。张女士表示，自己也是看山姆、Costco超市热度飙升，只是“凑热闹”和好奇想去山姆转一转，视实际情况再考虑是否办会员卡。“我返内地的次数唔算多，办卡又怕有啲冲动消费。”

　　现时每位山姆会员卡年费大约260元，可以带三至五位亲友购物，须是会员才能结账。小红书有许多山姆代购声称能带人进山姆，并且在结账时可以先帮对方付款，离开收银台后再转账。张女士说，她兴高采烈与代购联络、约定时间和地点，但到了广州山姆后代购迟迟未现身，只传来一个别人的会员截图，叫张女士持截图跟在其他顾客身后快速入场。

　　要求真人 “带入” 不果

　　张女士依代购提示入内，被工作人员发现并告知张女士手机上的会员证明是截图，强调专卡专用，张女士不得入内。张女士与代购反复沟通要对方到现场带入，对方却以在收银台付款为由不现身。“代购在小红书上的文案中说是带人进去，只字未提是持截图入内，有种被欺骗的感觉。”

　　大公报记者日前以消费者身份联络相关代购，同样是截图把戏，此前该代购亦从未提及不是亲身带入会场，更未提及超市会查会员身份。在提供截图时，代购还“教路”记者要让女孩子拿着截图站在同行友人的中间推车，跟在别人后面快速进去，不要停留。

　　记者坚持要求代购到现场带入，对方就将其“同事”联系方式给记者，说联系其“同事”帮手。唯其同事亦重复将截图给记者，并怂慂记者再次持截图蒙混过关。当记者要求真人现身带入时，对方仅回“那你等等，我还在买单”，但等了20多分钟对方都未出现。事实上，现场所见，顾客从排队到结账离开不过10分钟左右。

　　超市职员：并无与代购合作

　　现场一位山姆工作人员表示，山姆会员制要求专卡专用，结账亦要人脸识别，并称这些代购与山姆没有关系。

　　香港大学经管学院助理教授庄梦舟博士对《大公报》表示，代购作为非官方渠道，经营的是灰色地带的业务，在某种程度上也是在违反山姆本身的一些政策。消费者选择这些服务，要对风险进行评估。

　　对于代购业的兴起和前景，庄博士表示，卖方这边，山姆设有进入超市的门槛，而买方这边，需求相对旺盛，两个条件都具备，让代购有了市场。不过，当失去任何一方条件时，代购就不会存在。他认为，代购业短期内还会有些热度，但消费者新鲜感一过，就会受到影响。

　　比起跨境购物，他认为香港商家必须反思，必须转型，例如尝试从内地选品过来，并且尝试设计有香港特色的、标准化产品，“就是离开了香港就买不到的那种产品”。他续指，内地超市的所谓代购和旅行团，其实也是一种为港人设计的有特色的产品，“只是这产品内容是服务。”