西隧疑人為錯誤扣錯錢 運署徹查

　　圖：有市民反映，貨車通過西隧時被收取85元，而非最新收費的50元。

　　【大公報訊】記者易曉彤報道：三條過海隧道實施分時段收費後首個工作日，過海交通大致暢順，但西隧昨日早上出現人為錯誤，“易通行”服務商錯用舊版收費表一小時，約4700架次車輛被扣錯隧道費，3400架車輛的車主已獲退款，餘下未付款的車主獲發更新繳費通知。運輸署就事件致歉，強調是人為錯誤，不涉及系統問題，已責成服務商徹查事件及提交報告；運輸及物流局表示，事件絕對不能接受，已促請運輸署徹底調查，嚴肅跟進。

　　涉及4700架次車輛

　　三隧分時段收費過渡時段期間，私傢車和電單車的隧道費會每兩分鐘遞增或遞減2元。運輸署表示，在實施分時段收費後的首個工作天，上午整體過海交通（7時至11時）流量維持相若水平，約64000雙向架次，過海車流大致暢順，當中西隧的車流上升約8%，而紅隧和東隧的車流則分別下降約10%和6%。根據觀察，紅隧和東隧的交通情況初步有改善，而西隧交通情況則與之前相若。紅隧和東隧的車龍最長分別約1公裡和0.5公裡，比實施分時段收費前減少超過1公裡和0.5公裡。

　　不過，昨日早上不少司機反映，通過西隧時，出現收錯車費情況，立法會議員張欣宇亦是受害者之一。他說，早上通過西隧時，發現隧道口顯示收費應為52元，但易通行應用程式仍收取瞭最高的60元。他又收到不少市民反映收費系統出錯情況，例如有貨車被收取85元，而非新劃一收費的50元。張欣宇對易通行系統再涉人為錯誤感失望，認為政府應加強處理失誤的嚴肅程度，應設懲罰機制，以及公開調查報告。

　　收百宗查詢投訴

　　運輸署署長李頌恩昨日下午見記者交代事件，並向受影響駕駛者致歉。李頌恩表示，昨早西隧部分隧道費曾一度出錯，運輸署隨即向隧道費服務商跟進。隧道費服務商表示發現原本正常運作的分時段收費表，因人為錯誤，在西隧被更換為舊有“633收費表”，以致在上午10時02分至上午11時04分錯誤處理西隧的隧道費，當中涉及約4700架次車輛。經更正後，隧道費服務商於上午11時04分回復使用分時段收費的收費表，運作回復正常。

　　運輸署首席運輸主任何均衡表示，昨日共接獲約100宗西隧收錯錢的查詢及投訴，隧道費服務商已退回約3400個使用隧道費的交易，1300個尚未繳交隧道費的交易，隧道費服務商已按分時段收費表發出更新隧道費的通知，而紅隧和東隧的收費則不受影響。

　　運輸及物流局發言人表示，三條過海隧道在首個工作天實施分時段收費後，過海交通大致暢順。就西隧部分隧道費曾一度出錯事宜，局方一直與運輸署保持緊密聯系，得悉事件與系統運作無關。局方認為雖然初步顯示事件屬人為，但絕對不能接受，已促請運輸署必須徹底調查，嚴肅跟進，並盡快約見隧道費服務商要求交代相關工作流程，以及如何進一步加強內部監察及管控程序，以防止同類事件再次發生。