图：维多利亚港无敌海景，世界闻名。
本港旅游业复苏势头强劲，今年首两个月，平均每天约13万旅客人次访港，较去年第四季增长12%。春节黄金周期间，整体来港旅客达至2018年同期水平，其中内地旅客人次更超过2018年同期水平。
旅客重临，为提升旅游业竞争力及服务质素，业界表示要做好待客之道，文化体育及旅游局署理局长刘震昨日表示，留意到旅客口味不断转变，期待更深度体验，旅游发展局已邀请内地博主亲临香港，说好香港故事，并透过优化优质旅游服务计划、嘉奖表现杰出的服务业前线员工等，与市民和社会各界一起推动香港成为待人以诚、奉客以礼的好客之都。
大公报记者 曾敏捷
过去一年，来自世界各地的商务和休闲旅客逐步重临香港，为旅游业注入动力。文化体育及旅游局署理局长刘震昨日在立法会表示，去年访港旅客达到3400万人次，每个季度访港旅客数目持续增长，显示旅游业复苏势头强劲。根据入境处初步数字，今年首两个月，访港旅客人数约783万人次，即每日平均有13万人次访港，较去年第四季增长12%。上月内地春节黄金周期间，整体访港旅客数字达到2018年同期的水平，而内地访港旅客人次更超过2018年同期水平。
服务质素掀社会关注
旅客重临，社会关注本港如何提升旅游业竞争力。《大公报》早前推出“和气生财”系列报道，探讨本港餐饮业、的士等行业存在的服务质素参差、“赶客”、“㓥客”等行为，报道引起社会广泛反响。立法会议员谢伟铨认为，政府举办盛事活动吸引值得支持，但要令旅客感受到香港是好客之都，旅游体验非常重要。他关注有旅客反映，本港近年的服务水平下降，问政府有何计划提升本港服务质素。
开拓多元化旅游产品
刘震表示，政府正致力开拓多元化旅游产品，并举办更多盛事活动，吸引旅客来港。此外，政府成立了跨部门的盛事统筹协调组、由文化体育及旅游局局长担任主席的高层次旅游业策略委员会等，推动香港旅游业发展。
刘震提到，政府留意到旅客的口味正在转变，更多旅客期待深度体验，其中有不少旅客根据网络推荐来港寻访地道体验和打卡热点，因此旅发局去年已邀请超过2000名来自内地、东南亚、欧洲等地的业界人士、媒体、影视明星，以及小红书、抖音、微博、Bilibili等博主，亲临香港体验，在社交媒体制造正面口碑。政府也会邀请来港参与盛事以及大型会议和比赛的嘉宾顺道体验香港特色，例如在刚举行的LIV Golf职业巡回赛，主办单位邀请多位球星参观故宫博物馆、品尝盆菜、观赏变脸表演等，球星在社交平台分享体验。
刘震表示，旅发局有推出不同计划，与市民和社会各界一起推动香港成为待人以诚、奉客以礼的好客之都，包括伙拍电视台拍摄“真人show”节目，提醒及鼓励业界时刻提升服务等。他又说，香港大多数服务业界表现大受好评，有两间酒店跻身“全球50大酒店”五强、八间酒吧获得“亚洲50强”殊荣，可见一斑。
旅游业是香港经济重要支柱之一，疫情前占本地生产总值约4.5%，服务业从业员的待客态度，影响香港的旅游城市形象。行政长官李家超早前表示，今年目标要搞活香港经济，包括推广好客和礼貌的服务态度。文体旅局局长杨润雄表示，计划在全港推行礼貌运动，除旅发局推出优化“优质旅游服务”计划外，民政及青年事务局、教育局亦将一同推动，在社会建立礼貌气氛。
發表評論 取消回复